中消协通报一批损害消费者权益典型案例

中国消费者协会１５日通报了一批损害消费者权益的典型案例，包括“问题汽油”引发群诉、美容不成被“毁容”以及空调半夜起火伤人等。

比较典型的案例有，２０１５年３月１日，贵州省黔东南州岑巩县工业园一投资商到岑巩县消费者协会投诉，反映其驾驶的汽车在岑巩县城区某加油站加９３号汽油后，出现积炭过多、怠速抖动、加油熄火等状况，造成车辆配件不同程度损坏。３月２日开始，陆续有来自上海、四川、湖南、贵州的１９１名消费者到岑巩县消协反映相同问题，并要求赔偿损失。经查，上述车主所加油品含有杂质，加油站经营者向１９１名消费者赔偿车辆修理费共计５０．３４万元。

２０１５年７月，消费者赵女士到湖北省宜昌市消费者协会投诉，反映其２００８年经熟人介绍到一家美容院绣眉，２０１２年夏天按约再次前往美容院补色，期间虽出现轻微不适但未注意。２０１４年９月，赵女士两侧眉毛出现红肿和痛痒，后出现溃烂，经医院诊断为“肉芽肿样病变”，经多家正规医院治疗均无法恢复原貌。经调解，美容院向赵女士赔偿５．６万元，赵女士撤回投诉。

２０１５年８月１０日，消费者吴女士到福建省南平市延平区消委会投诉，反映其２０１４年夏天在南平某电器公司购买的某品牌空调，在２０１５年８月９日凌晨１点多突然着火，导致窗帘被烧，吴女士外婆在扑火时烧伤右手。由于空调尚在“三包”期内，商家同意将空调维修好，但在烧伤赔偿方面双方未能达成一致。经调解，被诉方同意赔偿消费者护理费１０００元，营养费１０００元，医疗费１０００元，消费者表示同意。

此次公布的典型案例还包括送货不符引纠纷、燃气收费异常等。