挽回经济损失8968万元 2021年甘肃省查处2888起侵害消费者合法权益案件

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　　中国兰州网3月15日讯(全媒体记者 李晓)记者3月15日获悉，2021年，甘肃省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件，查处2888起侵害消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失8968万元，同期相比分别增长9.71%和34.04%。

　　甘肃省市场监管系统和消协组织持续开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的“放心消费承诺活动”，全省累计建成放心消费单位7173家，打造放心消费街区7个，14个市(州)和兰州新区全部成立了放心消费创建工作领导小组，形成政府主导、部门协作、群众参与、权责清晰、社会共治的消费者权益保护格局。同时，立足实际创新发展消费纠纷多元化调解模式，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益，积极消除消费领域的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权，通过严查侵害消费者权益案件，倒逼商家诚信经营、主动履行和解消费纠纷第一责任。去年，全省累计建成线下无理由退货单位825家，线下购物无理由退货10.1万件，退货金额达5680万元。全省各级市场监管部门和消费者权益保护组织共牵头查处和调解各类侵害消费者合法权益案件2888件，公开曝光侵犯消费者权益典型案件237件，罚没款3511万元。

　　今年，甘肃省各级市场监管部门及消协组织将紧紧围绕“共促消费公平”消费维权年主题，不断推进消费领域信用监管，加强消费领域综合执法，着力打造社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境。