赞扬信中表心意 延时服务获好评

　　五月的金城，和煦的阳光普照大地。5月18日一大早，一位纳税人喜盈盈地赶到城关区地税二局征收服务分局，将一份充满无限感谢的表扬信交到了征收服务分局负责人的手里。
　　原来，这位纳税人是兰州铁路局工程公司财务部的办税人员，由于公司网络不畅，无法上传4月份代扣工资个税明细申报数据，便于5月15日下午赶到征收服务分局大厅办理。由于正值勒索病毒的影响，大厅也不能正常使用联网机，眼看本月最终申报时间只剩半个小时就要结束，纳税人心急如焚。这时，大厅办税人员赵莉了解后，立即将情况反映给分局负责人，并第一时间请示征纳科负责同志，在大家的共同努力下联网申报终于成功。这时，纳税人又突然提出，她的银行卡额度不够划税款，可是不及时划款，完税凭证就无法打出，由此将给企业和企业办税人员带来一系列的不良后果，纳税人立即通知单位财务人员划款，但此时已是下班时间，宽敞明亮的报税大厅就只有纳税人、分局领导和大厅办税人员赵莉。时间不等人，看着焦急等待的纳税人，大厅办税人员赵莉提出先用自己的银行卡垫付该单位的税款，但纳税人考虑到金额较大，想再次尝试单位划款是否能成功。终于，在5点10分左右，纳税单位划款到账，报税业务圆满完成，大家这才长长的舒了一口气。此时此刻，纳税人被大厅办税人员的敬业精神感动，不停地说：“我从事会计工作31年了，第一次遇到如此敬业的办税人员……”
　　城关区地税二局征收服务分局作为基层地税部门“窗口服务”单位，始终秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，将“延时服务、预约服务、微笑服务、文明服务、高效服务”作为常态化、制度化融入到日常纳税的服务工作中，急纳税人所急，解纳税人所难，想纳税人所想，从而得到了纳税人的普遍赞扬，真正用实际行动吹响了“便民办税春风行动”和创建“全国文明城市”的号角。
　　

（城关区地税二局    崔永强    周永宁    闫成栋）