购车竟然遭遇服务延期 天水开发区工商助力维权

前不久，消费者左某致电省局12315举报投诉中心，称其于2014年9月6号车展上从天水某汽车销售服务有限公司以18.5万元购得奥迪A3一辆，购车时销售经理及在场销售人员说交了款就能提车办手续，交完钱后却说他们是一家二级代理公司，合格证和发票在兰州公司，他们转款给兰州公司后3天就能寄到天水。3天后消费者每天催促，但是一直没有拿到任何手续，经销商寻找种种理由一直推拖。在付款13天后，消费者拨打12315电话进行了投诉，希望能尽快解决问题。

接到投诉后，天水市工商局经济技术开发区分局执法人员第一时间联系了消费者和商家相关负责人，经调查了解，消费者反映问题属实。经销商对消费者投诉的问题非常重视，相关购车手续已经收到，正在联系转交消费者。

执法人员依据新《消法》，对商家不积极履行合同义务的行为进行了批评指正，同时，要求商家就售后服务不到位的情况向消费者道歉。最终，双方达成协议，问题圆满解决。