网购被砍单，是商家在过河拆桥

　　赶上“双十一”京东搞促销，消费者徐先生就多买了几台电视，没想到却被商家以非正常消费行为为由砍单，这让徐先生非常生气。京东方面表示，徐先生购买数量超出正常标准，是系统自动拦截。律师则认为，商家以此作为砍单理由并不成立，理应遵照合同发货。（12月3日《北京晨报》）

　　原本以为能在“双十一”购物节中比平常少花点钱就买到家电产品的徐先生，下单后苦苦等待数日，殊不知却被商家以非正常消费行为为由砍单，真是“赔了时间又折了精力”。

　　在商家没有制定特定的销售政策的情况下，消费者根据自身需要进行消费，既合情也合理。退一步而言，只要是合法的行为，就算是消费者“任性消费”，也是无可厚非的事情。况且，徐先生下的订单被砍，只是商家主观对消费行为进行批判，仅凭借自身设定的标准就取消了订单，显然只是商家一己之见。

　　然而，不管是商家以何种理由作为托词，只要商家与消费者之间的交易行为不是事前约定的，而是商家单方面事后自主作出更改的，那么这种行为对消费者而言就是不公平的交易，损害了消费者的权益。商家给出消费者购买数量过多而被砍单的理由，说白了就是推诿责任。徐先生的订单被砍，归根到底是因为商家因自身利益而在从中作祟，借着购物节、打折活动的名目，以吸引更多消费者的关注，达到宣传产品的目的，现在要过河拆桥了。

　　众所周知，随着互联网的快速发展，互联网消费行为已是大势所趋。但一些不良商家为达到自身利益的最大化，而采用不正竞争手段谋求利益，这不仅会损害其他经营者及消费者的合法权益，更是会严重扰乱社会经济公平竞争、公平交易秩序。徐先生的订单被砍并不是偶然事件，而是社会市场经济不规范竞争行为下的一个缩影。因此，相关部门则要以此为鉴，健全监督机制，加大力度打击损害消费者合法权益的行为，才能维护好正常的市场经济秩序，而消费者们也要懂得运用法律手段维护自己的合法权益。

　　文/邓明业