购买摩托车漏油烦心 崆峒工商帮民解忧

近期，平凉市崆峒区工商局中街工商所接省局“12315”下派一起因购买的三轮摩托车漏油出现质量问题引发的投诉纠纷，涉及金额人民币8500元。接到投诉单，所领导积极安排工作人员与消费者联系并快速开展调查调解工作。

经调查，消费者张某系平凉市崆峒区花所乡农民，于2014年9月2日，在该所管辖区域虹光路XX摩托车专卖店购买一辆大运三轮摩托车，价格人民币8500元，开回家后，在2015年2月25日使用时，发现有漏油和异响现象，后于商家多次联系，要求更换，商家一直未解决。眼下春节过后，农忙开始正要用，但三轮车问题得不到解决我都快愁死了，听人说打“12315”电话能帮助解决。

接到求助后，该所执法人员了解实情后找到商家进行调解，由于此车已超过三包期限，商家不能为消费者更换，于是当场对三轮车漏油和异响原因进行检查，结论是该车电机出了问题。最后经过细心多说，背靠背调解，由消费者出资人民币200元，商家为消费者更换一台新电机，双方达成调解协议，消费者非常满意。临走时说：“感谢工商部门帮我解决了大困难。”