豆浆机故障
21.01.2016 12:35
本文来源: 工商局
灵台县消费者郭某于2014年12月在县城一家超市购买了一台豆浆机,使用一年后,豆浆机出现故障无法通电,他找出豆浆机的保修卡,发现卡上印有“整机保修期两年”的字样。随后他找到超市要求履行保修义务,超市认为该产品已使用了一年多,且此款豆浆机已下市,拒绝维修。
接到投诉后,灵台县工商局执法人员根据《消法》中“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务”的规定,保修卡上明确了豆浆机整机保修期为两年,现豆浆机出现故障在约定的两年保修期内,厂家和商家应当履行保修义务。经调解,商家表示将尽快与厂家联系,履行保修承诺。本文来源: 工商局
21.01.2016 12:35