黄俊: O2O,说来容易做来不易
迈进2014年这个房地产寒冬,O2O对于开发商来说,不再是锦上添花,更重要的是承担起雪中送炭的要务。他们要的不再是创新模式,而是真真切切的渠道成交。
作为传统房地产电商,尽管拥有一定的线上优势,例如:房源丰富,突破区域壁垒,支付便捷等优势,但是国内盈利的房产电商几乎没有。网购市场增长速度持续放缓,电商竞争日益激烈,配套各项后续服务更考验着电商的耐力。与此同时,由于电商无法下沉到线下,线上体验能力较弱,无法满足消费者日益多样化的体验需求,而房地产行业的特殊支付数额,在一定程度上也抑制了电商的发展速度。
无论开发商在线下实体多么成功,转战电商,他们都会面临无法形成线上线下支付闭环的窘境,并存在在以用户为中心的服务层面上的诸多困难。如此一来,使得之前的很多房产电商,在唱红的年代标新立异,在严冬腊月也一同雪上加霜!
随着房地产电商改革浪潮的掀起,无论是曾经标榜自己是“真电商”还是备受争议遭到联合抵制的一些平台,或者说我们自己,其实都在这次浩荡的互联网转型压力下谋求新发展。不置可否,在进行深度沉淀以及模式反思后,我们真正的做到了“蝶变新生”。
无论你是谁,无论你的企业曾经多么伟岸和成功,在转型O2O时均需打通线上线下形成最终闭环。要实现O2O的前提条件,我觉得有两个:第一,自由掌握线上以及线下两个“O”。真正做到自主传播,自主激活,自主转化。第二,利用大数据打造线上线下数据扭转的核心通道。数据不再是最重要的,如何激活数据,自主匹配以及最终流向核心用户,成为房产O2O闭关的至关点。
同时掌握线上、线下两个渠道资源的根本是为了更好的帮助用户消除线上线下体验的障碍。为此,作为平台商家需要提供最基础的网站服务、便捷的手机客户端、电信端、短信端等多终端无缝对接,实现用户在传播,获悉,传达,分享以及体验等环节上的高度融合,打造O2O闭环。
从房产互联网的角度出发,由于房产具备特殊属性,大额的单价造成无法解决的线上支付痛点,我们是否应该摒弃违背用户支付习惯的种种惯性驱使,寻找真正独特的“O2O房产众销模式”。
即:线上解决传播,线下解决成交的全新组合。
好屋中国在研究互联网购房的用户行为之后,推出好屋六大营销利器:
1、全媒体
泛媒体的覆盖,让项目信息短时间内扩散整个互联网。
2、抢钱宝
将传统被动传播变成社交主动传播,分享项目信息即可获得返利。
3、抢客宝
购房用户数据与置业顾问无缝对接。
4、助理宝
客户状态同步显示,服务全程透明。
5、好屋合伙人
傻瓜式成长学习体系和完善的客户服务流程,让人人都可加入、轻松创业。
6、阿米巴传奇
整合最优秀的置业顾问,为客户提供最优质的服务,提高客户转化率。
以上是我们此次新产品的完整链条,每一款产品都凝聚了我们这群互联网房产人的心血,彻底解决了用户、开发商、经纪人的几大痛点。先感同身受,再换位思考,最后共赢共享。在此次产品研发之初,我们也反复的争论,最后确认了我们核心的思路:用户至上,经纪人至上,开发商至后,我们垫底。不是说做无名营销,而是相信真正推动行业,创造共赢时代的到来,也真正期盼均利的到来。我们不是造物者,我们只是顺应时代的趋势,寻找自己的位置,做更有价值的事业!
“互联网的本质是均利 ”这句话本不是我说,是我们董事长汪妹玲女士时常挂在嘴上的,可能耳融目染。因为从最初创立好屋中国旨在打造一个共创、共赢、共享的互联网房产电商平台,再到今日,转战移动互联网,依然不忘的是创业初衷,是立业之道。互联网即能粉碎一切行业的壁垒,真正做到互动、分享、均利。作为一个企业,要具备一定的社会责任感,要为用户,为你的衣食父母创造利益,创造财富。就是那句,一直说的,LIVE AND LET LIVE!自己活,也要让别人活!我很欣慰,在我们创立2年之际,就有能力去做一些不一味追求收益的产品。“抢钱宝”产品的设计,就是本着一切以用户为主的理念,整个公司和研发团队在每一个细微的地方都在考虑如何将利益下沉,如何将利益更快地送至用户。我每次在设计用户返利的环节时,都会反复问自己三遍:还能将返利前置吗?还能前置吗?还有办法更快让他们获取收益吗?我们CTO每次都开玩笑的跟我说,在阿里的时候,从没有一个产品像我们这样:无为。此“无为”非彼“无为”,让公司盈利的产品,一定是好产品,但是推动行业发展的产品一定是灵魂产品。
总之,房地产行业的O2O转型很漫长,推动房地产行业前进的产品也很缺乏,作为一个不算优秀的营销人,我推崇不断试图与探索,不断总结痛点,解决他们,干掉他们,最终打造完美的用户体验。其实,说得好,不如做的好,要做好打持久战的准备。我准备好了,相信好屋的同仁们也准备好了,就等这个时代的到来,让我们一起拭目以待!