说好的便民服务呢?

 　　增强服务为民的理念，筑牢密切联系群众的思想基础，永远是各级党员干部加强自身建设的重中之重。

   有报道说，南京六合区的民政大楼，从一楼到三楼的洗手间全部上锁，更夸张的是，一楼竟然使用上高科技的密码锁。究其原因，是为避免群众带来的拥挤及清洁卫生的麻烦。

    厕所脏了，勤打扫着就完了，应该不是什么太难的事吧。对此，有媒体就评论说，政府部门的厕所应该对外还是不应该对外呢?不用质疑，当然应该是对外的，为民服务就应该时刻为群众着想。各位想想也是，本是用来防盗的高级密码锁，竟然用在民政大楼厕所上，堵住了百姓的“方便之门”，实质就是宗旨意识淡薄，没有把群众装在心里，没有找准自己在群众中的位置，又谈何为群众服务？连锁快餐店厕所尚且能免费供路人使用,作为为人民办事的民政大楼,竟能将如厕市民拒之门外,实在不是什么大气之举。

    是否开放政府机关公厕看起来事小，但却折射出政府部门的服务意识和服务理念与公众期待的差距。把内部资源变为公共资源，需要更多开放的心态。政府机关、事业单位拿的是纳税人的钱，能共享的资源，拿出来共享，也算合情合理。如果始终端着架子，分清你的我的，就是没有摆正心态。民生应当是立体的，盖楼铺路是民生，开放厕所也是民生。民生工程，既需要大处资金的投入、项目的落实，也需要小处的点滴惠民。长期以来，一些部门“门难进、脸难看、事难办”的恶习难以解决，而群众通过“放大效应”对一些政府部门产生反感情绪，轻则招致抱怨，重则对立仇视，干群关系“冰冻三尺”可想而知。举个例子，不久前中国市场学会服务质量专业委员会透露，针对全国31个省区市180多个市、区、县，共2700多个政府部门的便民电话进行的明察暗访结果显示，服务质量合格率仅为48.9%。还不到一半的合格率，换成商家，估计早就破产关门了。小马飞刀想说的是，如果连一件小事都做不好，那么其他任何服务承诺与保证，都将会苍白无力，其他任何成绩宣示都虚假无比。

    在建设服务型政府的过程中，为民众服务应当体现为便民服务，与人方便，最终自然也获得了口碑与信任。轰轰烈烈的群众路线教育刚刚结束，一些机构的衙门作风依然如故，我行我素延续着对权利的伤害。只能说明，对于党的群众路线教育实践活动，依然有人抱着“一阵风”、“抓小事”的看客心理。有些还因为“八项规定”和反对“四风”动了自己的利益，而娇嗔起“为官不易”的无病呻吟。活动收尾绝不是作风建设收场。要敲开那些对权利诉求和权利保护紧密的大门，让公共服务机构真正俯首向下，还得让权利坚挺起来，并对权力起着决定的作用。小马飞刀