评论：服务越用心，城市越和谐

　　服务越用心，城市越和谐

　　缑玉明

　　为解决兰州市区周边瓜农、果农进城销售自产时令瓜果的困难，方便市民就近购买瓜果的需求，兰州市执法局在近郊四区143条街上设置了1537个免费瓜果自产自销临时摊点。凡户籍属兰州本市(三县五区)瓜果自产自销的农户，携带所在地乡镇政府和村委会证明、本人身份证等相关证明材料去辖区执法局即可申请。

　　兰州为农户设置免费瓜果自产自销临时摊点，有七八年的时间了。这一便民措施之所以能一直延续，是因为其取得了很好的成效：街道整洁了，市民方便了，瓜农、果农也安心了，实现了多方共赢。

　　兰州是“瓜果之城”，每年夏秋季节，各种瓜果上市，满城飘香，让市民大饱口福的同时，也让整个城市充满了清凉和惬意。但和许多城市一样，因为卖瓜果，瓜农、果农和城管之间的“猫捉老鼠”游戏也曾经频频上演。因为没有固定的地方摆摊，瓜农、果农进城只能到处打游击，而这些瓜果摊的瓜果价格便宜，而且方便快捷，很受居民欢迎，所以很有市场。由此引发的污染环境、影响交通、产生脏乱差等现象不少。这就使城管部门在管理上大伤脑筋。因为驱赶摊贩，各种不愉快时有发生。为了解决这一问题，兰州市采用疏堵结合的方式，在特定区域设置了固定的免费摊位，让瓜农果农销售自产的瓜果。这样既考虑了瓜农果农的生计问题，又考虑了市民的需求，占道经营现象也明显减少了。可以说，便民瓜果自销摊点已成为兰州一道靓丽的风景线。

　　当然，这并不意味着关于摊贩的所有问题都已经解决了。譬如，摊主走后留下一堆瓜果皮、称上缺斤少两、为了和其他摊主竞争把摊摆到接近马路中间等现象还存在；有些瓜果摊就在居民楼下，个别摊主经营到很晚，难免会影响楼上居民的休息；特别是这几年有车的人越来越多，各路段都有车辆进出，本来并不宽敞的马路两边都是瓜果摊，给车辆和行人都带来了不便，等等。这些都是出现的新问题，可能需要多个部门一起来协调解决，解决好了，这一便民措施就能更好的继续下去。

　　城市管理的最终目的，是为了让城市更加美丽文明，让居民工作生活更加舒适方便。采取什么样的管理手段来实现这个目的，体现的是管理理念，更是管理者的智慧。事实证明，诉诸权力的以堵为主的管理方式早已背离了和谐社会建设之道，人性化的、更多体现服务理念的管理往往更容易取得良好的效果。解决流动摊贩的问题如此，解决诸如城市拥堵、停车难等其他问题亦是如此。用服务的心，切实帮助人民群众排忧解难，城市管理就会更加和谐。