国家卫生计生委督导组在省人民医院督导检查工作

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11月25日，国家卫生计生委督导组专家一行莅临省人民医院，就进一步改善医疗服务工作和帮扶基层医疗机构工作情况进行督导检查。省卫生计生委相关处室领导，省人民医院副院长董信春及医务处、护理部、院办、质控处、对外协作处、门诊部、急诊科、客服中心、药剂科、检验科等相关职能部门和科室负责人陪同检查。

督导组专家深入省人民医院门诊部、急诊科和甘肃省远程医疗会诊中心，对省人民医院改善医疗服务、帮扶基层医院提升服务能力的相关工作进行督导，并与医院相关部门、科室负责人进行座谈。专家们充分肯定了省人民医院在积极探索便民利民服务、提升医疗质量、保障患者安全和构建和谐医患关系等方面所取得的成绩，尤其对甘肃省远程医疗会诊网络在提升基层医院服务能力，使基层群众得到更优质、更快捷、更廉价的医疗服务中所做的贡献给予高度评价。

为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，深入践行党的群众路线活动，为患者提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，改善人民群众看病就医感受，根据国家和省卫生计生委相关文件精神，省人民医院制定下发了《甘肃省人民医院开展进一步改善医疗服务行动实施方案》。通过多种举措，不断改善医疗服务能力：一是努力实现优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境；二是推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；三是规范流程，畅通急诊绿色通道；四是发挥信息技术优势，改善患者就医体验；五是改善住院服务流程，实现住院全程服务；六是持续改进护理服务，落实优质护理要求；七是规范诊疗行为，保障医疗安全；八是妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。

座谈会

督导组专家在甘肃远程医疗会诊中心

督导组专家深入门诊部督导检查工作