解决“三不管”楼院顺民心得民意

　　遍布主城区的“三不管”楼院，曾是大煞城市容颜的“伤疤”。然而经过城关区五年时间的改造，特别是引入优质物业进行管理后，让全区491栋“三不管”楼院找到“管家”。在优质物业规范管理和打造下，逐渐改变了老楼院脏乱差环境，使原本无人问津的楼院在两年内，一个个华丽转身变为美丽小区。为巩固和提升老旧楼院的管理水平，城关区物业管理办提出在今后要将“三不管”楼院打造成城市综合治理样板工程。（相关报道见9月30日《兰州日报》一版）

　　随着城市建设的快速发展，城市老旧楼院的发展与改造是许多城市都普遍面临的问题：一方面，崭新高层住宅拔地而起，环境优美、设施齐全。另一方面，老旧楼院却在一幢幢高层建筑之间黯然失色，居住环境、物业管理、停车难等问题接连不断，继而成为城市环境发展中的一个难题。

　　在我市“五城联创”不断推进的节奏中，老旧楼院以旧貌换新颜的需求更显迫切。这不仅是城市颜面的需要，更是改善民生、解决百姓实际问题的重要举措。让每一个生活在这个城市的人切实享受到社会经济发展的成果，是政府提高城市管理水平的体现，更是一副沉甸甸的担子，上面必然书写“责无旁贷”。

　　老旧楼院在建设之初极大地解决了居民的住房困难问题，因为种种条件的限制，其规划相对简单。随着城市生活水平的不断提高，老旧楼院的内外设施大多已经跟不上使用的需求，设施不配套、环境脏乱差、无物业管理的情况普遍存在。同时，这些楼院居民大多呈现多元化结构，回迁户、单位房、商品房、商用房等房屋原因，带来居民的生活背景、行为习惯，消费观念等多个方面的较大差距，从而在一定程度上加大了管理和协调的困难，在环境复杂的情况下，居民的不满情绪也越发多见。由此可见，老旧楼院的改造绝非易事，硬件设施、环境卫生、居民情绪，桩桩件件都需要管理者的耐心、心血和智慧。但也正因其难，才更显宝贵。这是一项庞杂的系统工程，更是顺民心、得民意的民生工程。

　　“众人拾柴火焰高”，这句被你我都听腻了的话，却真正道出了解决繁杂问题的最好办法。城市的不断发展离不开市民的凝聚力，调动百姓的积极性才能事半功倍。因此，要进一步发挥报纸、网络、广播和电视等新闻媒体的宣传作用，让居民了解改造的目标如何、时间长短，以做到心中有数，让惠民生的好想法被居民接纳并大力配合，在得到理解的同时获得居民的支持和行动配合，促进改造工作顺利、高效的推进。