平川区院运用视频接访系统开创“绿色环保”信访新模式

        自2012年设立专门的视频接待室以来，平川区院坚持把检察信息技术引入信访接待和化解社会矛盾工作中，严格按照省、市院的要求，为了建成传输稳定、音像同步、音质图像清晰、数据安全、操控便捷的远程视频接访系统，该院不断更新和升级设备，积极与上级院联通和调试，从三个方面优化视频接待工作，使视频接待在检察信访接待中进一步发挥其优势作用。
        一是进一步优化系统设备，使视频接访工作发挥更大作用。除定期对视频接待系统进行调试和升级外，平川区院在原有设备的基础上又购置了电子展示台、指纹识别系统等，使上访者只要将其提供的申诉材料、证据材料放到电子展示台上，通过图像切换，就可使上级院领导清楚看到上访人所要提交的材料，使得视频接访不再仅仅是简单的图像接待，变成有材料、有实物的立体接待。
        二是不断扩大视频接待服务范围，为方便群众提供更多的保证。控申接待受理群众来访的内容涵盖了刑事、民事、行政等检察工作的多个领域，在以往的工作中，控申接待人员因人员配备和专业知识有限，接待群众时难免会感到“势单力薄”，因此平川区院与上级院积极沟通协调，扩大视频接访的覆盖部门，来访人员可以通过视频接待系统与上级院具有相关专业知识的检察人员进行直接沟通，从而大大提高了接访的沟通效率。
        三是将视频接待与其他接待方式相结合，进一步畅通信访渠道。在强力推广视频接待的同时，坚持并发挥下访巡访制度的作用，以“保民生、促三农”活动为契机，依托驻乡镇检察室、驻村检察联络室，延伸检察触角，受理群众举报，将矛盾化解在基层。并完善对“12309”举报电话的制度化建设，提高控申接待人员的接待水平，多管齐下，维护社会稳定，努力营造和谐安定的社会氛围。
        远程视频接访系统的开通，有效减少了信访群众的信访成本，上访群众可以把诉求或疑问传达到远在几十公里甚至上百公里外的上级检察院，同时这一系统的开通，也成为检察机关全面加强诉讼监督能力、群众工作能力和信息化应用能力的重要载体，更是为检察院开创了一个特殊的“绿色环保”信访新模式。