出租新规明年施行 乘客要发票遭拒可拒绝付费

    日前，交通运输部正式公布并印发《出租汽车经营服务管理规定》（以下简称《规定》）。该《规定》明确规定，自2015年1月1日起，出租汽车驾驶员若出现拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的情况，将被处以警告或者50元以上200元以下罚款。

    驾驶员主动帮助乘客取放行李

    未经同意搭载其他乘客将最高被罚200元

    据齐鲁网记者了解，新规对出租车驾驶员的服务标准提出明确规定，要求驾驶员主动帮助乘客取放行李；不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；做好运营前例行检查，车容整洁，备齐发票、备足零钱；衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；乘客携带行李时，在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客。

    若出现以下行为，将会被处以警告或者50元以上200元以下罚款：拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；未经乘客同意搭载其他乘客的；接受出租汽车电召任务后未履行约定的；不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

    醉酒乘车应有监护人陪同

    索要发票遭拒者可拒绝付费

    同时，新规对乘客搭乘出租车维权做出明确规定。若遇到驾驶员不按照规定使用计价器，不按照规定向乘客出具相应车费票据，因交通安全违法受处理而不能继续运行，刷卡付费遭拒等情况，乘客有权拒绝支付费用。

    在享受权益保护的情况下，新规对乘客的乘车行为也作出具体规定，要求乘客不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备；醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车；按照规定支付车费。

    对于要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的乘客，新规做出明确规定，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续；乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。（刘岩）