要收全额暖气费合理吗？

    兰州晚报讯(首席记者孙建荣见习记者申亮实习生彭旭嘉)3月25日，家住七里河区下西园的王女士向记者反映：近日她去交暖气费，但供热站无视去年12月11日至今年1月27日的停暖情况，要求她交足5个月的供暖费。王女士认为供暖时间实际不足4个月，现在供暖公司要求交5个月，不合理。

    据王女士介绍，同一小区的其他住户也不赞成交全款，包括她在内的很多住户至今都拒绝交款。他们也问过供热站的工作人员，工作人员的答复是：“必须交全额。”

    记者随即拨打了王女士提供的供暖公司客服电话，工作人员声称：“今年的供暖费必须交全额，3月31日起将开始征收滞纳金。今年多收的部分将结转至明年的供暖费中。”当记者询问具体结转多少天的供暖费时，该工作人员称：“因为政府还没有正式的文件明确说明此次停暖的时间，所以我们暂时也不知道到底要结转多久的暖气费。”