天水秦州区西关街道办环西社区：民情气象站 知百姓冷暖
(民情气象员了解“百姓冷暖”)
原标题：民情气象站知百姓冷暖
记者 王晓华
居民无小事，对于社区工作者而言，居民任何的诉求，都是他们办事工作的目标。瞧！在秦州区西关街道办兴起的“民情气象站”正是真正切实有效的为居民办事的好平台。
社区“民情气象站”更被群众形象地称为社情民意的“晴雨表”，“气象员”们被居民比喻为社区楼院的“活探头”。
用心为民解困
“天水食品厂小区下水管道年久失修，一下雨，雨水直接聚在院子里，不好走不说，一些坑坑洼洼的地方被水淹了看不见还容易摔跤，严重影响居民群众的安全出行。”
近日，秦州区西关街道办环西社区民情气象员——马紫玉第一时间向“社区民情气象站”反馈信息，社区上报街道，协调有关部门，最终在大家的共同努力下将食品厂小区的下水通道改造完成。
上下水的疏通及取暖的正常让居民非常满意，食品厂小区居民代表还给社区送来了一面锦旗——排忧解难办实事，为民为众好社区。
社区的特困户赵小军患有脑溢血，由于多年来看病花尽了家中积蓄，今年他的双胞胎女儿考上大学后无力缴纳学费，生活一时陷入困顿。社区里的民情气象员得知这一情况后，立即向社区进行了汇报。
社区核实了解情况后，很快为他们家解决了3000元困难补助金，并帮助孩子申请了助学贷款，两个孩子如期地进入了大学校园。
最近，气象员们又去看望了病情恢复中的赵小军，让他安心养病，有什么困难就向社区反映，大家会尽力帮助他渡过难关。
桃园小区居民邓秀华家里厕所的顶子一直漏水，由于楼上的房主长年不在家里没有办法修理，让他们一家叫苦连连。
民情气象员刘改珍得知情况后及时向社区民情气象站反映，民情气象站安排综治专干进行处理。综治专干通过各种方式终于联系到了邓女士楼上的房主陈晓军并告知了家中情况。
陈晓军回到家中，将水龙头关好，把漏水的地方补好，还到邓女士家中道歉并进行了厕所顶子的处理。两家的事情得到妥善解决，避免了邻里之间的纠纷。
南明路由于流动人口较多，居民素质层次不齐，经常会为一些事情而产生邻里摩擦。10月中旬，几位老人来社区反映，说有几家租住的房客，家中的孩子随地大小便，让附近的居民很苦恼，多次劝告没有效果。
社区民情气象员范旭和综治专干颜旦及时到居民区了解情况，弄清事件的来龙去脉后到租住户家中进行劝告教育，对方承诺好好教育孩子，今后不会再发生类似的事情。
事后，几位租住户向附近几位老人道歉，并互相沟通，大家融洽相处。诸如此类的事件很多，民情气象员始终在居民的身边，第一时间为居民解决各种杂事。
为居民办实事
环西社区老年书画爱好者较多，但苦于一直没有一个让大家在一起沟通、互相切磋的平台。社区民情气象员广泛收集民情民意，综合居民的意见，于今年3月份在双桥居务大厅成立环西社区书画学会。
书画学会和社区原来的社区书屋、少年儿童之家兼并为一家，成为一个综合性的社区文化站。书画学会成立后经常举行一些活动，如暑期少年儿童系列充电、重阳节书画送温暖等活动的开展让民情气象员们热情高涨，居民也非常支持。
社区老年居民较多，老年人养生日渐成为一个社会问题，由此而产生的产业链也日益增多，比如保健品推销，药店医院的增多等。
社区民情气象员在空闲之际，经常深入居民之间，通过和老年居民拉家常，问心事等方式了解居民的冷暖，综合居民的意向后，社区民情气象员们统一认为，在居民间不定期开展医疗保健讲座非常有必要。
后社区民情气象员及时联系辖区407医院和口腔医院，协商后医院愿意不定期在本医院开展医疗讲座，同时进行义诊。在医院的帮助和民情气象员的共同努力下，让居民享受到医疗保健的服务。
社情民意的 “晴雨表”
“你若安好，便是晴天。”这是秦州区西关街道办环西社区民情气象员们最喜欢说的一句话。自“开站”以来，民情气象员用脚丈量民情，用心记录民需，用情解决民忧，收集并妥善办理各类民情信息380余条，给群众帮办实事350余件，及时“观风听雨报冷暖”，使群众反映的问题、困难得以多渠道呈现。
“晴阴雨雪，实时播报。”记者在采访中了解到，“民情气象站”借天气预报的工作原理，构建了一张点、线、面相结合，覆盖全社区的信息反馈网络。
以“民呼我应，民思我想，民需我为，民困我帮”为服务理念，通过入户走访、设立民情热线、民情信箱、民情连心卡、民情气象手册等多种渠道收集民情民意，第一时间收集群众“烦心事”，捕捉百姓“急难愁”。
同时将民情民意分类整理为生活困难、劳动就业、环境卫生、矛盾纠纷、治安防范、特殊情况等。按照“晴、阴、雨、雪”气象符号发布民情信息，绘制“民情气象图”。根据问题“轻、重、缓、急”，每天播报民情信息，每周整理分析，每月汇总上报情况。
通过“气象员”们的辛勤劳动，社区“民情气象站”取得了明显的工作成效。涉及社区文化建设、卫生、居住安全、民生、基础设施等多个方面内容。其中关系到群众切身利益的家庭暴力、妇女维权、噪音扰民、污水排放管堵塞、治安安全等20多项“老大难”问题已经得到圆满解决。使100多户生活困难、矛盾突出、特殊对待等类型的家庭转变为放心户。真正做到了系民心、解民意、排民忧，架起了为民排忧解难的连心桥，从而不断促进了社区民主自治建设和区域的稳定和谐。
如今，环西社区“民情气象站”被群众形象地称为社情民意的“晴雨表”，“气象员”们被居民比喻为社区楼院的“活探头”。