凉州区西关街西苑社区利用微信平台服务群众

凉州区西关街西苑社区在党的群众路线教育实践活动中，坚持开门搞活动，创新工作方式，通过打造“掌上西苑”微信平台，架起了社区与居民之间的“连心桥”，拓宽征求意见渠道，以新颖的方式服务居民群众。

打造微信平台征求意见。为进一步密切联系群众，广泛征求群众意见建议，畅通群众诉求渠道，收集真想法，听取真声音，凝聚正能量，社区探索开通了“掌上西苑”微信公众平台，让“微信”这一网络通讯工具成为广泛征求意见的有效载体。微信公众平台开通以来，广大社区居民热烈响应，已有300多名居民加入其中，参与互动交流。广大居民通过微信，反映了小区环境卫生脏乱差、物业收费矛盾多、路灯不亮行路难、路面不平隐患多、噪声扰民意见大、天然气安装不及时等6大类近30条意见建议。为了切实找准社区工作中存在的问题，社区党总支、居委会将征求到的这些意见建议梳理归类，再深入小区居民家里进行走访，积极协调解决群众反映的实际困难和问题。

创建便捷高效服务社区。社区将微信公众平台广泛应用于社区服务中，努力实现线上、线下宣传引导和民生服务两个全覆盖，不断推进社区服务型党组织建设。辖区居民只要通过手机关注社区的公众服务微信，即可掌握社区提供的各类为民服务资讯，并能及时了解到社区开展志愿服务等活动信息。社区通过“微信公众平台”发布工作动态信息，社区志愿服务活动的内容，畅通信息渠道。社区通过微信平台与居民互动交流，及时掌握居民需求，采取“预约服务”、“上门服务”、“代办服务”、“假日服务”、“延时服务”等方式，方便群众办事，为群众排忧解难。针对群众反映强烈的办事找不着门、办事流程不清来回跑等问题，社区发布了《服务居民告知书》，把办事流程向居民说明清楚。及时发布开展健康义诊、政策宣讲、法律援助、矛盾调解、困难结对帮扶和各类便民服务活动信息，让广大社区居民参与活动，使社区居民真正感受到实实在在的好处。社区还通过微信平台引导和组织在职党员主动认领岗位，积极参与志愿服务活动，展示党员良好形象，共建社区和谐。在职党员通过微信平台了解活动信息，主动认领岗位，开展志愿服务，为活动建言献策，积极交流互动，有效发挥了微信平台的作用。

西苑社区“掌上西苑”微信公众平台充分利用网络快捷、高效的优势，架起了社区与居民之间的桥梁。社区日常工作情况、相关政策、社区活动信息公布在微信公众平台上，居民及时获取有价值的信息，畅通了信息渠道，加强了互动交流，方便了群众办事，增强了社区的吸引力和影响力。