行政单位办事被推诿市民可拨打“12345”

    【本报讯】即日起，群众在行政机关单位办事，如果遇到办事效率低，或者被推诿、刁难等情况，直接拔打12345民情通热线就可以进行举报投诉。兰州市行政服务投诉中心投诉电话近日已正式并入12345民情通服务热线，这意味着今后市民对于此类的投诉也可以直接拨打12345民情通热线，12345热线将在第一时间进行转办，并对相关部门的处理办理情况进行回访考核。

    记者了解到，兰州市三维中心从4月初，就逐步整合市行政服务投诉中心热线，据了解，市行政服务投诉中心热线已经是12345民情通服务热线并入的第48部热线。兰州市三维数字中心也对接线员进行了全面培训，并及时更新了知识库，确保接线员在接到这些投诉的时侯，能给予市民满意答复。“本次关停市行政服务投诉中心热线后，市民在办理相关事件时，发现窗口单位办事效率低；相关工作人员办理事件推诿、刁难；执法工作中不作为、执法不公正等情况都可拨打12345民情通热线进行投诉，我们及时将该情况反映至相关涉及部门。”市三维数字中心民情受理处工作人员介绍。　 记者颜娜