“老人优先安排下铺”只是权利回归

    多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。16日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提——车票足够富余（详见今日本报12版）。

    一直以来，对12306网站，公众做得最多的，不是赞美与褒扬，而是批评与质疑，因为这网站无论是技术水平还是服务意识，都不能令公众满意。不过近日，12306网站优化了售票系统，60岁以上的老年旅客，在车票足够富余的情况下，有望被优先安排在下铺。这样的制度规定一出，该网站似乎有咸鱼翻身的意思，支持者与点赞者不乏其人。在这些人看来，铁老大终于低下了高昂的头颅，开始尝试人性化的举措，以提升自身的服务意识，这是难能可贵的。

    无需否认，“老人优先安排下铺”的制度规定，有其进步的一面，毕竟，如果老人睡在上铺，的确不太方便。但必须发问的是：给老人优先安排下铺不是底线之举么？给“老幼病残孕”者多些照顾不应是制度常态么？在公共交通上，无论是宣传语，还是现实的操作，“老幼病残孕”都应该是被关照的群体，那在12306网站上买票时，这种权利同样应该渗入。之前没有这项服务，就是对老人权利的一种剥夺；如今有了，那不过是一种权利回归而已。

    更何况，即便是12306网站让老人的权利回归了，也只是“很有限的回归”。一则，其前提条件是“车票足够富余”，那这在春运期间，便很难实现，因为春运期间的票不可能很富余。而此时，恰恰是“老人优先安排下铺”这项制度发挥善意最好的时候，但很遗憾，这份善意很难被实现。而这样的尴尬现实，也注定会让人质疑制度设置本身：网购火车票“老人优先安排下铺”徒具观赏价值，很难从规定照进现实。

    二则，一直以来，“老幼病残孕”都是连在一起来说的，对其的关爱也应是相似的，如今给“老人优先安排下铺”了，是不是也该考虑给“幼病残孕”者以同样的权利呢？既然铁路仍然有着一定的公益性，那就不应该有被忘却的弱势群体。更何况，《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中早已明确了残疾人专用坐席的权利，那在网络购票时，这一权利同样应该得到贯彻执行。至于“幼病孕”者，其“优先享用下铺”的权利，也应该得到保障。

    众所周知，在互联网时代，网络购票已经成为一种主流的购票方式了，那如何确保公众的权利，显然是绕不开的话题。可以说，“老人优先安排下铺”只是权利回归的起点，如何确保“幼病残孕”者甚至是我们每一个人的权利，显然不能靠12306网站的“自觉行动”，而必须靠相关部门的督促与作为。毕竟，“道德自觉”是靠不住的，“制度刚性”才靠得住。唯有保护公众权利、保护老幼病残孕优先的权利成为一种制度设置，公众在火车上、在12306网站上购票的各项权利，才能更好更快地回归。龙敏飞　据光明网