群众满意才能过关不满意要盯住不放

    兰州市群众路线教育实践活动从2月7日正式启动以来，有序推进，各项工作扎实有效，亮点频出。5月19日，由市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室监督指导，兰州晚报编辑部策划组织的“开门搞活动、为民解难题”大型宣传报道活动正式启动。两个多月来，15个重点窗口单位接听热线活动进展顺利，取得了良好的效果。在与群众的互动交流中，各窗口单位直面群众呼声切实整改，广大市民群众的殷切期盼和尖锐批评成为各窗口单位对照检查的镜子，各局、各部门聚焦“四风”找差距，即知即改抓落实，整改措施掷地有声。7月24日，市委组织部常务副部长、市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室副主任方书英接受了本报记者专访，对此次开展的“开门搞活动、为民解难题”大型宣传报道活动给予了肯定，并对下一步的工作提出了具体要求。

    方书英说，兰州晚报此次推出的“开门搞活动、为民解难题”活动，以全新视角和全新的报道方式展现了我市党的群众路线教育实践活动的独特亮点，真正显示出“权威媒体”的党性力量，效果非常好。在与市民群众的直接沟通交流中，各窗口单位主动接受社会和舆论监督，公开承诺，亮诺践诺，既充分展示了我市党的群众路线教育实践活动的亮点，也不遮不掩地曝光了15个部门单位在作风方面存在的突出问题，通过现场接热线，一线解决问题，回应了群众关切。但从记者最近“回头看”的采访来看，有些部门的整改出现了反弹，有些群众反映强烈的问题解决的不彻底。下一步，我们仍然需要新闻媒体助力，倒逼各部门进行整改，让各部门把问题晒出来，把承诺亮出来，并把整改情况反馈给群众，要真开门、开大门，让群众参与，接受群众监督，接受群众评判。各部门、各单位的整改只有群众满意了才能过关，群众不满意就要盯住不放。

    方书英说，7月23日兰州晚报刊发了“开门搞活动，为民解难题”专题报道活动有奖问卷调查，向广大读者征集对此次活动的意见，并请市民群众列出此次活动中对群众意见比较重视、解决问题较好的单位。问卷调查结束后，我们要对最后的统计数据进行分析，看看群众还期待什么？不满意的地方在哪里？只要群众还有不满意的地方，整改就要一直继续下去，直到群众满意，要让整改真正落到实处。

    方书英说，在开大门征求意见方面，我们根据这次活动的群体不同、层级不同、人员结构比较复杂的情况，采取不同的方式广泛征求意见。除了设立意见箱等常规方式之外，我们还确定了15个重点窗口单位面向社会公开征求意见，效果很好，征求到的意见问题比较多。这些问题，反映了群众对政府相关部门，特别是执法窗口单位在作风方面的一些突出问题意见较大。为了督促整改，我们通过新闻媒体把这些问题向全社会进行了公开，其目的就是接受各方面的监督，倒逼整改。在征求意见环节，全市一共征求了15万多条意见、建议，经过梳理，聚焦到“四风”方面的意见为16000多条。各级、各县区也按照市上的做法，也把重点乡镇、重点部门拿出来以这种方式广泛征求服务对象和干部群众的意见，在征求意见这个环节取得了比较好的效果，让群众看到了这种征求意见的诚心诚意，从中我们确实也听到了一些真话，听到了一些真意见。

    方书英说，在即知即改环节，我们要求各单位边学边干、边查边干，对群众反映突出的问题，能改的马上就改。各单位、各部门对查找出来的问题都建立了整改台账，列出了整改时间表。从整改的实际效果来看，群众已经能够明显地感觉到变化，“四风”问题明显减少。为了保证群众路线教育实践活动取得实效，市上还成立了18个督导组，加上各县区、各部门成立的144个督导组，全市总共成立了162个督导组，抽调了970多人参加督导工作。各级督导组按照市上的安排，严督实导，把好各个环节的关键节点，也确保了兰州市的教育实践活动不走形式，不偏不空。

    方书英说，群众路线教育实践活动进展到现在，应该说已经取得了阶段性成效。但是，存在的问题也是不能回避的。比如：个别党组织尤其是基层党组织负责人对开展活动在认识上有闯关意识、观望思想和侥幸心理，学习效果不够明显；个别领导班子和领导干部学习重形式轻效果，有的领导班子和领导干部查找“四风”、听取意见不够深入、不够聚焦；个别单位把开展活动和做好日常工作没有很好地统筹起来，有的走形变味，以形式主义反对形式主义。有的边学边改、边查边改的力度不大、速度不快，存在避重就轻、避难就易的现象。还有就是各级督导组的督导工作水平和能力需要进一步提高，督导的密度和力度需要进一步加大。

    方书英说，针对存在的问题，下一步我们将从三个方面入手，继续抓好全市的群众路线教育实践活动。一是指导好分领域教育实践活动。目前，我市有132家单位正在陆续召开民主生活会，另外还有教育、卫生、非公、国企、乡镇街道、村社区、社会组织七大领域的群众教育实践活动逐步转入第二环节，那么这七个领域情况各不相同，特别是基层的乡镇社区街道，更是涉及到服务群众“最后一公里”的问题。所以，怎样指导分领域开展好群众路线教育实践活动，在下一个环节就显得非常重要。二是督促抓好“四风”问题的整改落实。已经召开民主生活会的县市级领导班子和县区市直部门的领导班子对查摆出的问题，要列出任务书、路线图、时间表、责任人，然后向社会公示，目的就是要监督落实，这是下一步我们要做的重点。向社会公示了，如果不整改，就通过社会监督、媒体监督来促进，一个问题整改不到位，或者不整改，就不能销号。群众路线教育实践活动走到现在，实际上最终结果就是要落脚到整改上，如果群众反映的问题得不到解决，活动最终还是走了形式，不但密切不了党群干群关系，反而会让群众更失望。只有把整改落到实处，才能取信于民，才能达到目的。三是抓好专项整治工作。前一段时间，我们根据中央和省委的要求，下发了《关于在群众路线教育实践活动中深入开展“四风”问题专项整治的通知》，加上会所整治和“低保”不公问题整治，共十项专项整治。这十项专项整治正是我们贯彻落实“八项规定”和这次群众教育实践活动中群众意见比较集中、反映比较突出、又是我们作风建设的顽疾固瘤。在下一步的整改中，我们将进一步加大监督检查的力度，对在专项整治中发现的问题，发现一起，查处一起，曝光一起，通过严肃问责、公开曝光，真正让群众看到群众路线教育实践活动的成效。兰州晚报记者方言实习生邓莎娜