群众利益无小事 陇西工商帮维权

“群众利益无小事”，这是身为工商行政管理工作者的基本素养。近日，陇西县工商局巩昌分局成功调解了一起因为手机损坏引起的纠纷，为消费者挽回了经济损失1000元。

2015年4月14日，陇西县工商局巩昌分局接到一起投诉，白某称自己在某手机店内购买的一款价值1000元的手机频繁出现死机现象，商家认为白某的手机进水了，属人为损坏，不予保修，但白某称自己的手机从来没有进过水。接到投诉后，该局联系手机鉴定部门为白某的手机进行技术鉴定，结果为触屏失灵，需要更换手机屏幕。经过多次调解，商家为白某更换了一个新的手机屏幕。

这场各执一词的纠纷在双方都满意的情况下画上了句号，事后白某说：“有纠纷，找工商，维权调解真帮忙。”