美容未达效果烦心 崆峒工商调解舒心

8月6日，平凉市崆峒区工商局成功调解了一起因接受美容服务产生的消费纠纷，消费者邓某最终获得了面部重新修复并得到了商家退还的部分款项。

7月31日，消费者邓女士投诉称自己于7月22日在某美容店接受面部美容服务，当时服务员给自己推荐使用“热玛吉”仪器美容具有“紧致平皱”的作用，于是邓女士动心了就当场交了880元并接受该服务。但使用后面部出现凸凹不平的问题，未达到预期效果感到很烦心，要求商家进行面部修复并退款，商家拖延至今未处理，现要求工商予以帮助。

接到投诉后，执法人员立即与商家联系进行调查，经调查与邓女士所述情况属实，工作人员通过宣讲“新消法”的相关规定和责任倒举的法律条款，分清了消费者和经营者的法律责任，商家同意对消费者进行了面部修复并退还了部分款项，消费者表示满意。