12366纳服投诉举报模块顺利上线

　　为贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》关于健全纳税服务投诉机制的要求，省地税局近日全面升级了12366纳税服务热线系统，实现了纳税服务投诉多渠道接收、同一平台处理、全程监控督办，进一步畅通了纳税人投诉渠道，并建立纳税服务投诉定期通报制度，加强社会监督，最大限度保障纳税人合法权益。
　　此次升级，省地税局高度重视，积极采取有效措施，保证了上线工作的顺利开展。一是调通了全省地税系统各市州、各县区两级税务机关需使用该模块计算机端口。二是配置了省、市、县三级地税部门各纳税服务投诉岗位工作人员的权限和账号，投诉处理模块升级工作进展顺利，已覆盖全省，实现四级互通。三是在网络调试、定岗定责、测试运行等一系列基础工作后，采取视频培训的方式组织全省纳服岗位人员学习了《纳税服务投诉管理办法》的公告、12366纳税服务热线系统投诉举报模块操作流程和12366纳税服务热线系统安全使用规范等内容，确保岗位工作人员明确掌握纳税服务投诉管理相关职责、熟悉系统操作流程。
　　目前该系统运行良好，随着该系统的应用，我省地税系统将为纳税人提供更便捷、更高效、更妥善地纳税投诉处理服务。

（通讯员　郑伟平　向 莉）