嘉峪关市场监督管理局长城分局成功处理一起团购订餐纠纷

15.12.2016  00:04
   

近日,嘉峪关市市场监督管理局长城分局接到消费者王先生的投诉称,他通过某团购网站预订了一家餐厅的包厢,当他和家人去消费时,却被服务人员告知,需额外加收包厢费,否则包厢不能使用。

      接到投诉后,分局执法人员立即赶到该餐厅。据调查,消费者在团购网站上预订该餐厅包厢时,餐厅并未在网页上注明“如消费者使用包厢,需要另外付费”等字样。执法人员向商家宣讲了《消法》的相关规定,责令餐厅负责人履行服务义务,正常为王先生及家人提供包厢用餐。