兰州市食品药品监督管理局强化三种意识打造阳光窗口

13.04.2015  14:18

按照全市党风廉政建设工作要求,兰州市食品药品监督管理局结合自身工作特点,认真改进工作作风,密切联系群众,强化三种意识,努力打造阳光窗口,提升服务水平。
      一是强化责任意识,争做规范窗口。注重强化责任意识,规范行政审批流程,严格执行首问负责、一次性告知服务承诺,切实把责任意识落实在每一次服务工作上,实现一个窗口受理审核,一个窗口办结。

      二是强化服务意识,争做服务窗口。注重细节,贴近民心,加大行政指导,强化服务意识,确保窗口服务工作有序推进,做到件件有回应,事事有落实,对急、难、繁的办件及时沟通,主动做好接待受理工作。
        三是强化团队意识,打造阳光窗口。积极开展预约服务,延时服务,  “四无”服务(服务受理无推诿、服务事项无积压、服务质量无差错、服务标准无投诉)等特色项目,用真心真情打动群众,用零距离的服务体贴群众,提高了服务效能,得到了群众的肯定。(兰州市食品药品监督管理局供稿)