OTA签证代办开打价格战

    兰州晚报讯（记者杨鹭）随着出境游旺季的来临，多家OTA（在线旅游企业）于近日大幅下调签证代理价格。日前，以签证为核心业务的佰程网正式宣布提供全球免服务费签证服务，即办理出境游签证只收取领馆方所需的费用，不再加收任何服务费。随即携程旅行也在其手机APP的“全球签证预订平台”推出“全场服务费0元”活动。业内人士认为，此次由OTA领衔开打的价格战将终结传统旅行社签证代理的暴利时代。随着各国签证手续透明和简化，签证代理行业的竞争将更加激烈，而传统旅行社的相关业务将受到较大冲击。

    两家OTA掀“双程大战”

    这两年，境外旅游越来越受到人们的欢迎。国家旅游局统计公报显示，2013年中国出境游人数达到9800万人次。根据中国旅游研究院预测，2014年上半年中国出境游人数达到5410万人次，全年将突破1亿人次。出境游虽好，但不少国家签证费动辄上千元，对一般老百姓而言也是一个不小的负担。据了解，旅行社等签证代理机构向出游者收取的签证费用由两部分组成，一部分是需缴纳领馆方的“领馆费”；另一部分则是代办机构收取的“服务费”。最近，两家OTA把其中代办机构收取的“服务费”给免了。7月14日，携程旅行网、出境旅行服务商佰程旅行网的签证价格战再度升级，佰程宣布办理签证“0元服务费”，而携程旅行也在其手机APP的“全球签证预订平台”推出“全场服务费0元”活动。两家OTA均表示将只收取游客需缴纳给领馆方的硬性费用，不再加收任何服务费。

    OTA签证业务优势明显

    相较于传统旅行社等签证代理机构，OTA签证业务优势明显。客人不必费时费力的咨询、提交材料、手工处理手续，而是能够通过手机或者电脑选择相应产品，工作人员几小时内就会致电讲解或者短信通知其需要准备的材料和截止提交时间。据悉，携程APP签证产品覆盖上海、北京、广州、成都、重庆5个送签地，兰州的出行游客可根据使领馆规定选择相应的送签地递交材料。记者手机体验携程手机APP，发现签证办理详情、所需材料等信息都一目了然，整个办理流程几分钟搞定。

    除了流程的简化，按照各国使领馆的惯例规定，办理签证提前支付的领馆费，一旦拒签概不退还。而佰程旅行网则保证，一旦发生拒签，佰程不仅不赚服务费，还会倒贴消费者领馆费。

    业内：传统机构代办业务或受冲击

    业内人士认为，“双程”签证之战所争夺的并非代办签证这个狭小的市场，而是以签证为“入口”的庞大出境游市场，争取到更多的出境游自由行客源。

    记者从本地一家旅行社的负责人处了解到，目前兰州还没有旅行社针对OTA的“0元”服务费有所动作。这位负责人介绍，传统旅行社的“签证代办”费用主要是根据投入的资源、服务项目及相关领馆费用等进行综合定价，因为各家成本不同，价格多年来一直较为混乱。“当然是觉得很被动，这样一来，签证费用的透明会成为行业趋势。”

    而业内人士也普遍认为，未来行业各项收费逐渐透明，OTA具备的价格优势及便捷和高效性的服务优势将对传统旅行社产生巨大冲击，将替代成为旅游业主流模式。