天水市工商局深入开展窗口单位服务缺位问题集中整治行动

为扎实有效抓好教育实践活动后续整改工作，持续深入推进市局机关党的作风建设，不断巩固拓展教育实践活动成果，按照市直机关工委《关于在窗口单位开展服务缺位问题集中整治行动的实施方案》的安排部署，市工商局扎实开展窗口单位服务缺位问题集中整治行动。

一是加强组织领导，强化组织保障。市工商局党组高度重视，及时召开专题会议进行研究部署开展窗口单位服务缺位问题集中整治行动，制定下发了《开展元旦春节期间作风纪律暨服务缺位问题集中整治行动实施方案》，落实各项工作责任制，为集中整治行动的顺利开展打下坚实基础。

二是突出重点环节，梳理整改问题。市工商局结合实际，对政务大厅工商窗口、12315投诉维权中心、机关服务中心、经济技术开发区分局、景区分局等服务窗口全面落实首问责任制、首办责任制、限时办结制等规章制度以及服务基层、服务群众、服务企业等情况进行逐一梳理排查，并建立整治台账，进一步明确整治重点，明确具体任务和推进措施、整治时限和工作责任，细化工作分工，推动集中整治任务全面落实。

三是强化监督力度，提高整治成效。窗口工作人员全部实行挂牌上岗，落实首问、首办责任制和一次性告知制，对办事群众提出的疑问耐心解答。按照国务院规定，取消和下放审批事项113项，面向社会公开4项服务承诺，将涉及群众切身利益的服务事项、服务承诺、收费依据、办事时限等向社会公布，主动接受服务对象监督。同时加大对各窗口单位开展集中整治行动情况进行督查，确保集中整治行动取得实效。