朵朵税花竞芳菲 记“甘肃省五一巾帼奖”获得者礼县地税局征收服务分局

　　“三八”前夕，陇南市礼县地税局征收服务分局被甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省总工会授予“甘肃省五一巾帼奖”。
　　采访前，礼县地税局局长刘学峰告诉我们，征收服务分局是一个年轻的团队，由8名女税官组成，平均年龄31岁，是名符其实的“娘子军”。主要承担着2镇1乡2387户纳税户（缴费人）的税费申报征收和代开发票、税务登记、二手房交易受理等各项涉税事宜。近年来，先后荣获“全国青年文明号”、“全省优秀办税服务厅”、“全市优秀办税服务厅”、“市级文明单位”、“支持地方经济发展先进单位”等荣誉称号。分局多名干部职工先后获评“省级办税服务明星”、“市级办税服务明星”、“优秀共产党员”、“陇南市百名优秀青年”、“先进工作者”、“优秀税务工作者”等荣誉称号。
　　带着钦佩和好奇，走进征收服务分局报税大厅，引入眼帘的是整齐划一、规范标准的办税区、导税区、休息区，导税员谦卑有礼、笑脸相迎，工作人员着装齐整、各司其职，导税区摆放着各种税收宣传资料，“最多跑一次，全程网上办”的宣传展板格外醒目，与LED屏上的滚动字幕相互呼应。阳光透进窗户，本是繁忙拥堵的大厅却显得井然有序、和谐有秩。
　　分局长雷小娟介绍说，“最多跑一次”改革以来，按照局党组思想认识“零盲区”、解决问题“零死角”、纳税服务“零障碍”的要求，分局全体干部职工自觉以学得透、讲得清、办得到为标准，对日常办税业务涉及较多的纳税人开业登记、注销、停复业登记、不动产转让等事项逐条学习、统一口径，对公布的“最多跑一次”事项全面熟悉、熟练掌握，并通过微信、税企QQ群等加强宣传辅导，保证纳税人缴费人明白政策、熟悉流程。
　　近年来，按照“收入服务、政策服务、管理服务、纳税服务、基层服务”的要求，该分局把严格税收执法、优化纳税服务、清正廉洁从税与“两学一做”学习教育及践行社会主义核心价值观有机地结合起来，积极投身税收改革的底层跟进，全力备战“金三”上线和“营改增”等重点工作，深入广泛开展“便民办税春风行动”，深化落实《全国税务机关纳税服务规范》，积极推行办税便利化、业务流程化、服务优质化。分批取消23类文书表单，简化办事程序，实行审批事项“一窗式”服务；大力推广“网上纳税申报”、“手机APP”办税业务，让纳税人少跑腿、少费时、少花费；完善领导坐厅、导税服务、预约办税、延时服务等制度，安排纳税人有效错开高峰时段，减少等候时间；建立健全“两微一端”，及时推送纳税提醒、税收政策、财务辅导类消息，为纳税人提供7*12小时咨询服务。深化国地税合作，互派人员进驻对方办税服务厅、联合开展纳税信用等级评定、联合开设纳税人学堂、联合推出“税易贷”业务，真正实现了“进一家门，办两家事”。方便快捷、文明优质的服务，架起了征纳双方的“连心桥”，也赢得了纳税人的赞誉和好评。分局副局长孙彩霞2015年、2016年先后被评为省、市级“办税服务明星”。她说：“荣誉属于分局的每一个姊妹！”
　　雷小娟常说：“其他人不会的我们要会，其他人会的我们要精。”基于这样的要求和考虑，该分局制定了每周一次学习例会、每月一次业务考试、每季度一次实战比武的“三个一”学习计划，创新开展税务礼仪培训、座谈学习讨论、服务明星评比、“以老带新”等活动，积极鼓励干部职工参加“三师”、“计算机等级”等专业类考试，选拔业务素质高、发展潜力强、工作业绩突出的业务骨干参加省局组织的专业技能考核，3人获得“行政管理骨干”、“纳税服务骨干”、“信息技术骨干”称号。8朵金花，朵朵都是业务骨干、个个都是行家里手。
　　一面面奖牌、一座座奖杯、一本本证书，见证了她们的付出和努力，记录了她们的成长和荣誉。她们用青春的热情书写人生的美丽，如鲜花般竞艳绽放，分外动人。

（李国杰 张 宏）