巾帼税花别样红 庄浪县地税局征收服务分局荣获甘肃省“巾帼文明岗”

　　庄浪县地税局征收服务分局现有职工8人，其中女职工7人，占职工总数的88%；平均年龄28岁，全部为大专以上学历，其中本科6 人。承担全县8乡2镇的税收征收工作和全县18个乡镇的社会保险费的征收工作。共有固定纳税人2154户，临时纳税人1000多户，社会保险费缴费人5800多户，承担着全县地税94%以上的税收和100%的社会保险费征收任务。
　　在聚财为国的征程中，他们以庄浪人特有梯田精神支撑起征纳服务的一片天；用自己的真诚、热情和汗水为纳税人提供了规范、高效、文明、便捷的服务，赢得了社会的广泛尊重；以自己对税收事业的一腔热忱，谱写着一曲新时代的娘子军歌。2015年，被省妇女“巾帼建功”、“双学双比”活动协调小组授予甘肃省“巾帼文明岗”。
　　创新助推服务 学习提升素质
　　征收服务分局作为庄浪地税面对纳税人的服务前沿，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理后才能出件，搞好纳税服务是提升办税水准的关键。为了更好地服务广大纳税人，该分局提出了国地税联合办税服务举措，创新推行了“一窗通办”服务模式，有效破解了因办税服务厅各个窗口职能不相隶属、业务不相交叉，而导致的纳税人多头排队难题，赢得了纳税人的肯定和赞誉。
　　该分局推行的“免填单”服务，彻底解决了纳税人办理涉税事项时表证单书种类多、手工填写耗时多、资料重复报送多的“三多现象”，为纳税人节约了时间成本；开辟了绿色通道，为残疾人和下岗职工提供更加优质高效服务……
　　建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明岗”创建活动的基础，提高队伍素质是创建活动的保障。在认真践行县局“终身教育”、“资质教育”和“三优一奖”竞争激励机制的同时，先后组织了税收法制、财务会计、信息化技能、公关礼仪等培训60多次，开展了争做“征管能手”、“查账能手”、“计算机操作能手”、“业务标兵”和“服务明星”等竞赛，不断提升了服务质量和水平。
　　履职爱岗敬业 奉献促进和谐
　　“爱岗敬业，无私奉献”是女税官们的座右铭，她们用行动诠释了这句话的内涵。工作中，她们敢为人先，处处以身作则，事务再繁忙，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。
　　每个月纳税人的登记、申报、发票资料的受理和整理任务压在她们身上，这些工作既枯燥又必须十分细致，她们一上班就像机器人一样坐在微机前，单项工作突击时，面对一桌子厚厚的资料，一张张一项项地进行数据录入。尤其是每逢申报期，办税服务厅工作量猛增，嘈杂的人群、类似的问题和机械的敲击键盘声整日回荡在狭小的大厅，这时也才更能考验一个人的意志。为确保各项工作圆满完成不出差错，她们加班加点、任劳任怨、充分发挥团队协作精神。
　　完善争创机制 爱心传播文明
　　为了推动“巾帼文明示范岗”创建活动的深入开展，她们组织了“比税容、比纪律、比技能、比服务；主动办、立即办、认真办”和“主动服务为主，宣传动员为主，说服教育为主”的“四比三办三为主”活动。先后推出了“十不”、“十一样”文明服务承诺和文明办税“八公开、两监督”，公开、规范了办税服务程序。制定了《岗位目标考核办法》、《承诺办税》、《延时服务》、《限时服务与实时服务标准》、《首问责任制度》等规章制度。筹资75.9万元对办税服务厅彻底进行了维修改造，安装了电动遥控卷闸门，更换了门窗，安装了多功能触摸屏查询机、自主报税机、窗口电子显示屏、LED电子大屏幕显示屏、资料取阅栏、导税服务台等设施，使办税服务大厅服务环境不断优化。
　　巾帼税花的情怀不只限于工作当中，她们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动。先后积极参与了无偿献血、灾区捐款、个人救助等公益活动。2012年为了响应省委开展的“联村联户为民服务”行动的号召，她们多次深入联系点开展双联帮扶献爱心活动，为农村基础设施改善、农户脱贫致富贡献着自己应有的力量。
　　春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。身处服务一线的巾帼税花们，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮着自己的人生，她们在地税事业发展中书写着一个又一个辉煌的篇章。

通讯员 魏旭东