情牵税收　魂绕服务 记陇西县地税局干部王来定

　　陇西历史悠久，素有“千年药乡”、“西部药都”之美誉。在这片热土上，汇聚了各方豪杰挥洒青春，怀揣各自的梦想编织着伟大中国梦的一角。在这热血沸腾的背后同样有无数地税人默默无闻，他们在平凡的岗位上，用热忱和努力铸造着对国家的忠诚。王来定同志，就是这平凡地税人中的一员，一位普通的税务工作者，二十年如一日，扬帆税海，情牵税收。
　　跨越发展勇担当 勤奋敬业佳绩创
　　今年46岁的王来定，1994年西北师范大学计算机应用专业毕业后，从事计算机软件的开发应用，凭借对税收事业的热爱，1996年满腔热血的他如愿调到陇西县地方税务局工作。打铁先得自身硬，从税须得业务精。多年来，王来定坚持不懈地对知识结构进行“升级”、“扩容”，成为了一位名符其实的税收“行家里手”。
　　从当时开发“税收征收管理软件”、“网络化建设”、“全省核心征管软件上线运行”，都离不开他瘦削的身影。他每走过的一步，税收管理员、信息中心主任、计财科股长、办税厅主任、征管科科长、征收分局分局长，都是自己辛勤工作、努力学习、严格执法、热情服务、无私奉献的结果。他的工作得到了纳税人、县局领导和同事们的认可，先后12次被评为“先进个人”、“优秀税务工作者”、“优秀共产党员”、“优秀公务员”。
　　沉着冷静迎困难 高效服务永不变
　　无论是办税服务厅还是征收分局都是日日月月重复着程式规范而有条不紊的服务，就像一部匀速奔驰在时光大道上的跑车，看似平静的背后隐藏了多少不为人知的艰辛。2014年7月的一天，由于征管系统扩容升级，网络很卡，速度很慢，加上与信息中心联系、反映，查找故障。不一会儿，大厅里就挤满了来办税的人群。面对焦急等待的纳税人,王来定沉着冷静，一边工作,一边做着耐心细致地解释工作。对一些着急的纳税人,他和同事们倒杯热茶端过去、拿些报刊送过去。经过他和同事们的解释，纳税人非常感动，理解地说：“我们对你们的工作应该理解和配合。”
　　有一次，一位老大爷询问关于“二手房”交易的相关税收政策，老人年龄大、听力弱，他不厌其烦地为老人解释，最后老人高兴地说道：“同志，没有想到你的服务态度这么好，我当时在进门前还有点犹豫怕我年龄大、忘性大、怕你们厌烦，可你却如此耐心，像你这样的公务员，才是我们老百姓真正需要的”。
　　团结协作讲奉献 率先垂范记心间
　　俗话说：一枝独秀不是春，百花齐放春满园。在工作中和同事团结协作，配合默契，乐于奉献，既能提高总体的服务水平，又能形成和谐融洽的服务氛围。王来定平时就注重和同事交流思想以及工作体会，有时就工作中出现的问题共同探讨，寻找最佳的工作方法，生活上对同志关心多，与他们共欢笑、相提携，这样同事之间就形成一种良好的互动和默契。
　　在日常工作中，如果那个办税窗口的同志有事请假，他就会出现在那里，那个窗口出现人员拥挤，他就会出现在那里。办税大厅人员多的地方总会出现他的身影，给纳税人做解释，帮同事应急处理工作已成了他日常工作的新常态。
　　数十年如一日，他坚守在为纳税人服务的一线，凭着对税收事业的满腔热情，以高度的工作责任感、过硬的工作作风、扎实的业务知识、优质的纳税服务、热情的工作态度，带领8名职工将征收分局建成了“纳税人满意窗口”、“文明示范窗口”。
　　一身正气坦荡荡 廉洁自律树形象
　　每每遇到纳税人改变征税品目，托人说情，威胁恐吓，他都顶住了重重压力，始终未在税收上松过口子。
　　王来定为了征收税款，遭到“白眼”和“冷眼”，被误解、受委屈是常事，也碰过不少软硬“钉子”，他却始终与纳税人以诚相待，坚持有理有据地说服对方，赢得了纳税人的理解与支持。
　　虽然没有什么豪言壮语，没有什么惊天动地的壮举，可却凭着一片丹心、一片赤诚，凭着对税收事业的满腔热忱，王来定默默地奉献、辛勤地耕耘，一路走来，一路精彩。“回首来路花似锦，展望前程更辉煌”。但纳税服务永远在路上，纳税服务没有最好，只有更好。王来定将与他的同事们以更好的业务素质，更熟练的业务技能，伴着便民办税的春风，为纳税人提供更规范、更便捷、更高效的服务。
　　

（陇西县地税局供稿）