航空公司表示将把旅客分为三类：男性、女性和儿童，在登机前所有人将和行李一起称重，当然不同类别的旅客，其体重标准也会不一样。航空公司保证顾客的体重资料不会被泄漏，并且声明他们的做法是为了确定 飞机 平均载重量以保证最大程度上的飞行安全，而根据国际航空运输组织管理法，这也是他们的义务。
乌兹别克斯坦航空公司并不是要求旅客称体重上飞机的首例。2013年，萨摩亚航空公司就根据旅客的体重售票。