积石山县档案馆落实措施提升服务水平

　　今年以来，积石山县档案馆结合干部群众查档多的实际，以提供高效、便捷服务档案利用为档切入点，狠抓干部作风建设，提高服务工作质量，着力提升档案干部服务水平。一是规范用语。倡导“微笑式”服务、“理解式”服务，对符合受理条件的要求一次性告知办理程序，避免干部群众多跑“冤枉路”。二是落实首问责任。针对干部群众咨询问题及业务，第一个接待者必须解答到位，不属于自己业务范围的，应帮助联系相关部门。三是以人为本。要求档案干部树立好亲民、便民、利民、效率意识，克服困难，第一时间办理，做好查阅工作，尽力让办事群众解决实际困难。