秦安地税“四个主题”深化纳税服务

　　秦安县地税局紧紧围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，不断优化软、硬件服务环境，强化责任意识，有效提高纳税人对税收工作的认同度，得到了纳税人和缴费人的一致好评。
　　 突出“规范”主题，加强软硬件建设。 该局按照星级办税服务厅标准，完善办税大厅硬件设施，规范各功能区设置；建立完善窗口人员监督管理办法，通过系统计数、纳税人评价等方式，按月对干部职工工作效率、出错率、服务态度等进行综合评议，奖优罚劣。
　　 突出“便民”主题，提供无间隙服务。 以服务纳税人作为窗口工作的出发点和落脚点，整合编写详细办税流程，全面公示涉税事项需提供的资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板，让纳税人明明白白办税；开展导税服务，对特殊群体开辟绿色通道，并提供填报资料、政策初解、窗口指引、办税叫号等全面服务。
　 　突出“高效”主题，推广自助办税。 积极推广自助办税、网上报税、移动APP,辅导新办纳税人签订三方协议，完善办税服务厅自助办税区功能，并安排业务骨干现场辅导纳税人自助办理，节省纳税人时间。
　　 突出“透明”主题，全面落实税收政策。 利用办税大厅人流量大、公开面广等特点，整理汇总相关社保费征收和税收优惠政策，以图文并茂的格式制作成册，方便纳税人查阅；利用多种宣传媒介扩大政策宣传覆盖面，提高纳税人对各种税收政策的知晓度。

（通讯员 王 丽）