针对租还公共自行车故障 管理方详解操作流程

  6月30日，兰州公共自行车首批111个网点开始局部试运行，试运行初期，许多市民在租、还车时，频繁遇到刷卡无反应、初次租车被提示“已经租车”、“车锁故障”等问题。针对这些问题，7月3日，兰州市公共自行车服务发展有限公司通过本报向市民发出提示，市民在租、还车时，请将IC卡在刷卡感应区至少停留1秒钟，防止闪刷卡造成的车锁故障。

  公共自行车租、还车基本流程

  租车时，市民将开通租赁功能的IC卡在锁止器的刷卡感应区刷卡，此时会有语音提示“请取车”，表示锁止器已经打开，租车人需在30秒内将自行车取出，锁止器将发出语音提示“租车成功”，此时租车完成。若超过30秒未取出自行车，锁止器将自动上锁。还车时，租车人将所租用的自行车推入锁止器，在听到语音提示“请刷卡”后，在刷卡感应区刷卡，在听到语音提示“还车成功”后，表示车辆已锁止，还车成功。当租车人租车成功后，应当检查所租自行车各部件是否完整并且可以正常骑行，如发现该自行车不能正常骑行或发现有部件损坏的情况时，租车人可先将有问题的自行车进行还车操作后拨打故障报修电话0931-2608114，将租车网点、有问题的自行车编号告知工作人员后，租用其他可正常骑行的自行车使用。

  IC卡需在刷卡区至少停留1秒钟

  公共自行车公司提示，租、还车过程中在锁止器感应区刷卡时，如刷卡时间过快，会造成闪刷卡现象，导致无法正常租车、还车。多次闪刷卡，会造成车锁故障，给租车人带来不便。因此，市民在刷卡时，请将IC卡在刷卡感应区至少停留1秒钟，给锁止器一定的反应时间。另外，一张IC卡只能租用一辆自行车，一分钟内不能连续租车，即还车后一分钟之内，无法再次租用到自行车。市民在还车时，将自行车推入锁止器后，一定要记得刷卡，以结束计时收费，否则后台系统会继续计时，给租车人造成经济损失，并且在下次租车时会提示“该卡已租车”。

  遇“车锁故障”可拨打报修电话

  市民在租、还车刷卡时，如听到语音提示“车锁故障”，首先可以尝试缩小感应区距离，具体操作为：用手抓住自行车的座椅，将车身抬高5厘米左右，使自行车头前的感应芯片与锁止器上的感应区缩小距离，感应器在感应到自行车芯片后，有语音提示“请取车”时，表明租车成功；将自行车推入锁止器后，会有语音提示“还车成功”，表明市民已成功还车。若租车抬高车身后，语音提示仍为“车锁故障”，租车人应拨打0931-2608114故障报修电话说明情况。

  如市民租车刷卡时，听到语音提示“该卡已租车”时，表明该卡已有一辆正在租用的自行车，应拨打故障报修电话，工作人员会帮助处理，租车人也可将IC卡放在自助服务机上，按数字键“3”进行“异常卡”操作处理，处理完成后，可在5-10分钟后再租用自行车。