甘肃：乘客网购汽车票 班次因天气等因素延误可免费退票
原标题：乘客网购汽车票，请注意这些细节——
班次因天气等因素延误可免费退票
在网上提前购票后，一市民在汽车东站自助终端取票。记者 师向东摄
经过18个月的建设，从9月15日起，我省52家二级以上汽车站全部实现联网售票，联网售票系统已覆盖全省42个县区。不过，对广大出行群众来说，联网售票实现后，通过网络购买汽车票，还需注意这些细节。
公众能够买到哪些票？
公众可以购买到全省汽车客运站所售的一、二类(营运里程超过200公里)的客运班线。部分三类、四类客运班线可预售客票数量由汽车站自行决定。公众可以通过登录WWW.gs12328.com甘肃公众道路客运联网售票网站查询。
一类客运班线：指地区所在地与地区所在地之间的客运班线或营运线路长度在800公里以上的客运班线。
二类客运班线：指地区所在地与县之间的客运班线。
三类客运班线：指非毗邻县之间的客运班线。
四类客运班线：指毗邻县之间的客运班线或县境内的客运班线。
公众通过哪些渠道购票？
网上订票官网：www.gs12328.com是甘肃省道路客运联网售票系统面向广大社会公众的票务服务窗口。
移动终端购票：爱兰州APP、电信翼支付、爱城市APP、去哪儿网APP、携程网APP。
自助终端购票：汽车客运站均放置有自助售取票机。
人工代理网点代售：甘肃邮政分布全省各地的代售点进行代售。
如何取票、退票？
取票
1.取票必须到始发站进行，目前暂时不支持跨客运站取票。
2.预订成功的乘客，可在发车前，随时到始发站取票，客运站提供窗口和自助售取票设备取票的服务。按照规定，省内一级汽车站需配备至少5台自助售取票服务终端。
3.旅客凭身份证、自行打印的换票凭证或订票确认的手机短信于发车时间前到发车站办理取票。
退票
1.旅客通过甘肃省道路客运联网售票运营中心购买车票后，需要退订票的，若未到始发站换取纸质车票，可在原订票渠道进行退票。
2.若乘客已经在客运站换取了纸质的车票，乘客须到始发站的退票窗口，交回纸质的车票，并按照始发站的退票规则进行退票。退票款由始发站垫付，甘肃省道路客运联网售票运营中心将在本期清分结算时，将票款全额结算给始发车站。
3.发车后仍未换票也未办理退票手续的，视作自动放弃，退票费按照客运站的退票管理规定执行，票款按照支付渠道退回。
提前购票后，遇突发因素班次取消怎么办？
众所周知，道路客运班线受天气因素影响较大，特别是在冬季，一旦出现强降雪天气导致路面结冰，出于安全考虑，交管部门往往会对高速公路实行交通管制，载客众多的大型客车即在限行之列。如果公众提前在网上购票，但出发时因突发天气等不可抗因素导致班次延误或取消，该如何应对呢？
就此，省道路运输场站资产监管运营中心主任胡兴华告诉记者，全省二级以上汽车站实现联网售票后，运管部门已向客运站制定了票源上线规则，即客运站因天气原因造成班次取消或延误，因天气等不可抗力原因造成暂不能提供预订票服务的班次，应报甘肃道路客运联网售票运营中心，并在网上公告，可在一定程度上避免公众遇到这类情况。
但是天气变化莫测，一旦公众已经提前购买车票遇到此类情况，可在汽车站取票后在车站服务台办理退票服务，目前各汽车站因不可抗因素导致的班次延误或取消，均实行免费退票。同时，未取票的乘客也可通过网上售票渠道进行退票操作，不过在网上退票，系统默认收取20%费用，票款余额按照支付渠道退回。
记者 师向东