社区服务平台给您便捷生活

    互联网+社区服务平台主要是通过互联网+APP+呼叫中心+社区服务网点相结合，采取政府引导，银行参与、市场化运营的模式，该平台最大的特点是整合社区和附近便民服务网点（如粮油店、理发店、水暖工、蔬菜店、养生馆、社区门诊及相关联企业等）的资源，针对社区内居民的管道维修、疏通，家庭电路老化更新、小孩托管、快递代收、养生保健咨询，孤寡老人生活照顾、门锁更换以及协助就医等诸多便民内容，通过56789社区统一热线，经各社区设立的服务网点，为有需求的居民实施限时、快捷的上门服务。

    我市日前印发了《扶持创业带动就业“万企计划”实施方案的通知》，借助这一利好政策，甘肃正和企业管理咨询中心在我市搭建了“互联网+社区服务平台”，为创业者和高校毕业生提供创业项目和启动资金，为就业者提供更多的工作岗位。小卢无意中成了这一项目具体实施的第一人，也就是人们常说的第一个敢吃螃蟹的人。

    按照市政府“万企计划”房屋面积是不低于50平方米，现在计划设点的面积是80到150平方米，力图能容纳更多的服务功能，更重要的是，每位创业者要带动5个就业者。我市现在有363个社区，一个门店可解决5名大学生就业，全市算下来，可解决逾千名大学生就业，而这可成为大学生的就业见习基地。作为一种新的服务模式，平台设计了6个区域，分别为养生区、金融区、维修区、养老区、代收代缴区、生活区。6个区最基本的是要满足居民的刚性要求，而平台则是起一个整合作用，同时要突出平台的公益性。

    由于公司做担保，解决了创业者前期的资金问题。在扶持上，公司会根据网店的大小，社区的大小，居民需求的层次差异等，出具资金证明，最后由公司和兰州银行共同审核方案，确定金额的大小，届时，兰州银行将给予最高20万元的贴息贷款。同时，为了更多地解决创业者融资渠道，该服务中心还引进了除兰州银行以外的金融机构（浦发银行、民生银行），社区服务网点由互联网+社区服务平台统一服务，统一门店，由创业人员自主经营。

    对供应商方面，平台针对所有入驻服务商确定了几个标准，一个是产品的入驻标准，一个是安全标准，一个是质量标准，还有一个平台服务标准以及结算标准。据了解，目前金融区已和民生银行、平安保险签订了合作协议，生活区则和中粮、恒大、金龙鱼签订了合作协议，另外，养生区和代收代缴区也分别和相关单位签订了协议。具体来讲，养生区包含了中药材、五谷杂粮和健身，代收代缴区不管是话费还是车票或是其他的公用收费都可代办，而且都是免费的。此外，开锁、理发、买菜等等也可提供免费服务。

    据记者了解，目前我市的物业服务公司，也提供着代收代缴和一些简单的维修服务，但这种服务较为粗糙，相对市民的需求还不完善，按照平台的相关要求，维修人员都需要在兰州市公安局备案，另外，对不同的商家不同的产品也有不同的要求，此外，所有商家每个星期必须有一次促销活动，将真正的实惠带给小区居民。

    甘肃正和企业管理咨询服务中心主任武止境介绍说，我们就是综合了各个方面的元素，突出公益性，但社区的创业者是商业性，两者相辅相成。目前兰州市城关区的志愿者就有5千人，这些资源可作为这种新模式的强大支撑。

    说白了，这种服务如同铅笔头上安了橡皮擦，是一种线上线下的结合。记者了解到，武汉作为智慧社区的佼佼者，侧重于政府网络体系，没有结合市场。再如我们有些社区，在提供服务方面只有输血，而无法造血。在这种模式下，作为一名创业者，在发挥社会公益的同时，自己也需要发展壮大，否则，将会变成无水之源，无本之木。

    盈利方面的功能是社区早餐，社区洗车和社区充电。其实，小卢也正是看中了这些项目，才会建立起自己的信心。武止境说，市场经济就是在利好政策下，创业者自己去经营管理，发挥主观性。如今，小卢除了日常的准备外，还在想办法，使即将成立的公司在提供公益性服务的同时能不断发展。

    那么，这种模式能否引起即将走向社会的大学生的兴趣呢？记者就此话题采访了一些学生，不少学生认为，创业的前提是要寻找一个好的项目，一个有潜力的项目，兰州市率先推出的这种模式，相比于完全自主创业，风险不高，而且还提供了一个与社会接触的良好机会。基于这个平台，通过系统的管理规划，创业者将要面对的选择性风险很小。“这是一种新的模

    式，充满未知性，我想，有的学生或许还要观望。目前来说，第一个网点的成功与否，将很大程度决定这个项目未来的发展前景。”在兰大读大四的小张这样说。还有一些学生认为，这种互联网+社区服务平台，如果可以完全按照计划开发，将会很大程度的实现便民、惠民。但这种模式需要长久的去开发、宣传、实践。这种模式，不以收入为首要目的，这是责任的一种体现，如果得到大家的认可，这个项目必将成功。

    按计划，在今年12月，要完成社区网点形象设计工作，联系并开通56789服务热线，成立互联网+社区服务平台呼叫中心，启动创业人员选拔培训工作，建设与政府职能部门和高校的衔接机制；明年，将完成第二年度百家社区服务网点的选址、装修、服务内容工作，继续推进创业和就业人员的选拔培训，实现各网点成为高校毕业生就业见习基地，为第一年度符合政策的社区网点做好服务跟进工作。

    □记者吕晟君实习生马宇翔