社区上门式服务你造吗？

楼院长们向记者展示“连心卡”

    方便

    连心卡片传四邻电话预约办业务

    自4月1日开始，曹家厅社区作为张掖路街道第一个示范社区，开始使用行政职能与服务职能分离的上门式服务。社区对行政事务受理中心工作人员、社区专干和网格员进行了全方位、系统化培训。每天早上10点，网格员便来到社区参加晨会，之后就会到居民家里和其聊天，了解他们的实际情况，用“连心卡”敲开百家门，并宣传行政事务分离工作开展的情况。

    此新式服务的一大亮点是，按照辖区9大网格分区，向网格下的17个楼院长分管院落里的所有住户分发社区“连心卡”。卡上面标注楼院长的姓名、所管楼院、人口户数、社区电话以及个人手机号码。居民想要咨询和办理业务时，只要拨打卡上楼院长的电话，即可享受电话预约办业务，楼院长带上所需资料、工具上门为居民办理业务。

    改变

    政务大厅成了居民公共文娱场所

    6月3日，曹家厅社区书记施晓朵告诉记者，为了充分发挥社区联系服务群众的作用，变“坐等式服务”为“上门式服务”，曹家厅社区将政务大厅变身受理服务台，只留两名工作人员接待来访居民，其余网格员全部前往所管辖的网格院落，切实了解居民的需求，并进一步宣传社区的新式服务。

    至于政务大厅里空闲下来的场地，也全部整合资源充分利用起来，为居民提供文娱场所，包括文化大厅、法律书角、图书室、党员活动室等。其中图书室最受居民喜爱，有居民闲暇时或者路过社区，也会进来坐一坐，看看书充实自己。社区还开辟了刺绣班，主要针对妇女，每周二、四下午都可到社区来练习刺绣或穿珠。多功能室里音响设备齐全，社区每月都将组织居民在此观看革命题材影片。

    心声

    “老了老了，居然还成了VIP！”

    VIP这个词大家并不陌生，如今曹家厅社区近八千居民全都成了VIP住户，这可是件新鲜事儿。他们究竟是如何享受VIP服务的呢？

    楼院长苗国梅所管楼院是静宁路271-283号，共98户。4月16日，苗大姐挨家挨户去分发“连心卡”，并告诉居民不用出门就可办理业务。第二天，就有居民求助苗大姐。第一个打电话的是64岁的姚老太太，由于房子年久失修，老人楼上住户家卫生间地板往下渗水，她希望苗国梅帮自己协调一下。当天下午，苗大姐赶到姚老太太楼上住户家，可惜没有人。第二天一大早，苗大姐再次去查看，依旧没有人。为尽快解决问题，苗大姐下午又去了一趟该住户家，恰好该住户家亲戚在屋里洗澡。苗大姐向其说明情况，对方也挺配合，将卫生间里的积水打扫干净，并表示以后会注意。姚老太太没想到自己的一个电话，楼院长居然如此重视。老人十分感激，说“老了老了，居然还成了VIP！”