购买地砖规格不一样 崆峒工商维权速退换

6月23日，平凉市崆峒区工商局中街工商所接到省局12315指挥中心下派的一起关于消费者在该所辖区购买的地砖因商家提供的规格大小不一样，引起的纠纷申诉。工商所领导积极安排执法人员开展调查工作。

经过与消费者联系，执法人员迅速开展现场调查，消费者是于2014年6月23日在该所管辖区域建材市场王某处购买60×60规格的地砖，但商家运来的地砖消费者在用的时候发现大小规格不一样，于是就找商家要求更换，商家不予。消费者自行协调无果，才拨打了申诉电话要求处理。

了解实际情况后，执法人员迅速开展现场调解，经过对商家“消法”教育和耐心说服，商户负责人愿意为消费者退换未使用的规格大小不一样的地砖，并且当场付给消费者单趟拉运费现金人民币400元整，消费者对处理结果非常满意，双方达成协议，概不追究，很感谢工商执法人员。