石油一线"好工匠"："大胆"送油上门 不断创新破常规

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　　中新网兰州8月23日电 (窦全)勤于思考，善于创新，这是很多同事给霍红梅的评价，从第一天上班起她就在不断思考，寻找最佳工作方法。10多年前，当送油上门还是大西北的稀罕事时，霍红梅已经敢为人先，带头去跑市场。

　　霍红梅是中石油甘肃兰州销售分公司城关片区党支部书记、建新加油站经理，在20多年的工作生涯中，她专心工作、热爱事业、诚信待客，先后获得“中国石油十大模范加油站经理”“中国石油榜样·好工匠”称号。

　　“谁心中装着客户，客户就是谁的。”10多年前为开拓市场扩大销量，霍红梅突破国企加油站传统经营理念，变“坐商”为“行商”，四处拜访客户，明确告诉对方，可以送油上门。而她第一次送油的经历更是惊心动魄。

　　2002年12月初，霍红梅接到第一笔“送油上门”的单子，甘肃兰州市皋兰县一个砂场老板来电话要求送油。她二话不说跳上了油罐车，一路颠簸地朝着皋兰方向赶去。

　　行到半路时，半尺深的黄土一下子淹没了油罐车大半个车轮，仅容一辆车通行的土路紧邻着山崖，令人心惊。面对困境，霍红梅一点儿也不胆怯，打电话找来推土机，一会儿指挥推土机向前推着土，一会儿指挥油罐车跟着往前走，由于路况不熟悉，直到凌晨她才与客户汇合。

　　“你一个女人家半夜三更不要命了，真是个‘疯婆姨’！”前来接应的师傅虽在嘴上叨叨着，但却从心底起了敬意。从此，“霍大胆”成为周边客户值得交心的合作伙伴。

　　为了适应新形势，拉动非油销售，每逢周末，霍红梅都会早起，专程赶到市内商超卖场，直奔快销商品的堆头，追着售货员问这问那，她的目标不是去购物，而是来“取经”。在她的眼中，小堆头是大学问。不同的消费品搭配在一起的效果绝对是意想不到的。啤酒+尿布，进口食品+剃须刀……她认为，这种混搭销售，往往会让消费者有着意料不到的新发现。

　　付出即有回报，2015年，建新加油站成为兰州分公司便利店突破500万元的首站；2016年，建新加油站一跃成为甘肃销售非油品销售额排名第一的便利店；2018年，建新加油站便利店成为甘肃销售首座1000万元便利店。

　　在信息技术迅猛发展的推动之下，数字化时代已然来临，勇于创新的霍红梅敏锐地发现，互联网的实质就是数据，其具备的独特魅力就是可以追踪、引导网络上的行为。

　　2015年，霍红梅决定首次动用智能平台大数据分析系统。为追求准确无误，50多种商品搭配销售方案霍红梅看了一遍又一遍。

　　机遇垂青脚踏实地的创新者。由于这个站精准统计了到店顾客数量、年龄层次、热销产品等信息，随即安排准备相应的商品，适时推出不同年龄阶层的礼包，一天之内商品销售一空。

　　如今，作为集加油、加气、充电、非油、汽车后服务功能于一体的综合性服务平台，桃树坪站的服务越来越周到。顾客不但可以在这里享受到免费的热水、擦车指路等常规服务，而且能体验到五星级卫生间、“咔咔”汽服，还可以通过云支付，实现网上交纳电话费、水费、燃气费，银联卡存取款和转账，公交卡、加油卡、手机卡充值，以及便利店商品线上下单，线下消费……除此之外，顾客还能在加油站内时尚、舒适的客户休闲区品咖啡、读书，上网，感受家的温馨。

　　霍红梅从大区销售公司迈入成品油销售终端一线，从千吨小站踏进万吨大站，从二维销售模式走向三维大数据销售，不断挑战自我、突破自我、超越自我，成为了一肩挑起两座双万吨站的站经理。她所带的建新加油站2016年荣获“全国工人先锋号”，桃树坪加油气站2018年荣获“甘肃省工人先锋号”，2016年荣获“中国石油百座示范加油站”。(完)