王培安慰问督查热线电话现场接线员时强调 耐心接听群众来电 及时回应群众关切

　　7月25日上午，国务院第四次大督查第十八督查组组长、国家卫生计生委副主任王培安再次来到大督查热线接听现场，询问热线接听情况，并对现场接线员进行了慰问。

　　据介绍，督查热线电话开通后，企业、群众反映热烈。截至7月25日18时，督查组共接听热线电话近1000通，反映问题主要涉及企业和群众办事难、涉企乱收费、民间投资门槛高、创新创业政策不落实、民生保障不到位等方面，特别是涉及企业和群众办事难、民生保障不到位问题比较突出。同时，督查组还接听到部分群众的意见和建议。

　　王培安介绍，国务院第四次大督查第十八督查组共分6个督查小组，深入兰州、武威、张掖、定西、天水、庆阳6个市进行了调研，并对群众反映的重点问题线索进行了调查核实，敦促相关部门及时协调解决，把群众的诉求和关切真正落到实处。

　　王培安强调，设立督查热线电话，是了解民意的一个很重要的渠道。各位接线员每天持续工作6个小时以上，耐心接听群众来电，认真做好记录，及时回应群众关切，做了大量细致有效的工作。目前督查工作接近尾声，希望大家继续保持饱满的工作热情，站好最后一班岗，圆满完成热线接听、记录、整理等工作，确保企业、群众的关切和诉求件件有回音、事事有着落。（记者严存义）