真情服务挽损失 赠送锦旗表谢意

　　近日，纳税人杨金牛将一面“执法文明，服务热情”的锦旗送到了临夏市地税局办税服务厅，对窗口工作人员的真心帮助和真情服务深表谢意。
　　2月16日上午，纳税人杨金牛来到办税服务厅，咨询代开劳务费发票的有关事宜，窗口工作人员详细告知他代开发票的品目、税率以及不同发票所需的资料，请他与付款方确认并带全资料后前来开具。但纳税人表示，因年前要给工人发放工资，急需当日开具发票与付款方结算。针对这种情况，办税厅在他补齐所有资料后，启动“特事特办”服务，为他开具了发票。当天下午5点多，该纳税人又急匆匆来到办税服务厅，说由于自己没搞清楚，错将“工程款”开成了“劳务费”，报着一丝希望，请求能挽回损失。办税厅工作人员得知后，第一时间安慰纳税人，叫他先不要着急，随后全体人员一起讨论操作流程，在征管软件中不断调试，寻找各种解决途径，最终为纳税人挽回4000余元的损失。下午6点多，纳税人终于拿到了建筑业代开发票，当时他激动不已，想邀请办税厅工作人员一起吃晚饭，却被大家婉言谢绝。过了几天，他又送来1000元感谢现金，仍被工作人员谢绝。为了深表谢意，纳税人又送来了锦旗。
　　该局办税服务厅涉税事项面广、量大，很多个体户没有专门的会计人员，对财务知识知之甚少，给办税厅工作人员带来很多困难和压力。但他们始终把“纳税人的满意度和遵从度的双提升”作为检验工作的唯一标准，用实际行动践行着优质纳税服务的诺言。

  （通讯员 杨亚琴）