省消协召开诚信座谈会

“3·15”来临之际，省消协联合部分行业协会及商家，召开了以“讲诚信，勇于承担社会责任”为主题的座谈会。我省的商标、广告、美容美发、餐饮、保险等12家行业协会秘书长，中国电信、中国移动、中国联通、甘肃卫视广告中心、供电、燃气、玛雅房屋、国芳百货等24家企业负责人参加会议。

省消协负责人通报了我省近年来受理的消费者投诉和开展消费调查所反映的热点问题情况。从2015年消费投诉和消费调查情况看，当前消费领域还存在家用汽车销售及售后的投诉显著增多、房屋中介故意隐瞒事实、预付式消费陷阱多、消费者个人信息保护不到位、经营者推卸责任等问题。

参会代表就2015年度消费维权工作情况及2016年度维权举措开展了交流，并对今后发挥行业自我管理、企业诚信自律作用、自觉承担社会责任进行了深入探讨，保险、婚庆行业协会负责人表示，将按照消费投诉通报在行业内开展自查自纠，积极整改落实；甘肃卫视广告中心的负责人希望消协和相关行业协会多指导多监督，共同营造良好的广告环境；中国联通公司负责人表示将加强同消费者的沟通，不回避责任，更好地服务大众。

省消协负责人表示，消协组织将进一步健全消费维权机制，协同行业协会不断提高消费维权社会共治的工作能力和水平，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。