白银地税体验式培训打造“激情团队”

　　为全面提升纳税服务水平，努力打造一流的纳税服务干部队伍，着重提升基层窗口服务人员的团队意识、服务意识、协作意识及交流沟通能力、情绪调整能力、矛盾化解能力，近日，白银市地税局分别在白银区、平川区地税局举办了两期针对基层服务人员情景体验式集训。
　　此次培训，邀请西安鼎力服务团队授课。培训围绕职业化心态塑造、人际关系的处理、团队凝聚力的培养、时间管理、领导与下属的理解和配合等内容，将课程合理分配，有机融合，注重从思维、形体、协作、心理默契等多方面对队伍成员的塑造。在培训方式选择上摒弃传统的灌输式授课方式，更加注重沟通互动，充分利用计算机、投影仪、幻灯片等现代技术手段，采取案例教学、情景模拟、主题沙龙等教学形式，让学员在体验中理解主题、感悟人生，充分调动了学员的积极性和互动性。为更好地凝聚团队、鼓舞士气，将团队凝聚力拓展训练穿插于体验式培训之中，寓教于乐，充分挖掘个人潜能、突破思维定势、提升沟通意识，有效考验了团队意志、熔炼了队伍精神。
　　通过培训，优化了组织气氛与管理效能。帮助基层窗口工作人员释放精神压力，激活服务动力，激发服务热情，提高服务技能，提升服务水平，取得了良好效果。
 

（通讯员 何旻 马明）