电脑频出问题

近日，消费者高先生向兰州市工商局高新分局科技工商所投诉，称他购买的电脑维修3次后仍不能正常使用，与商家协商退货遭拒。

经执法人员查证，高先生今年7月中旬在某电脑专卖店购买了一台电脑，使用过程中，开机时显示器不能正常显示，且多次出现黑屏、死机等现象，联系售后人员维修了3次后，电脑仍不能正常使用。《消法》规定：“在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用的商品，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的商品；如无同型号、同规格商品的，经协商一致，可以调换其他型号、规格的商品，协商达不成一致的，应当根据消费者的要求退货，一次性退还货款，不得收取任何费用。”根据这一情况，执法人员迅速联系到商家，要求其不得以任何借口、任何理由侵害消费者的合法权益，并无条件退货退款。最终，商家退还高先生3500元。