“差生”退学办在线教育 面向“草根”群体

　　2014年底，邢帅担任一次创业比赛的评委。

　　2月27日早上9点多，邢帅从广州天河区科韵中路附近的出租房出发，前往公司。

　　从小区出来不远，沿荷光路直行。这是条两车道的狭窄马路，两侧是一栋栋破旧的民房。经过数不清的出租屋、奶茶屋和沙县小吃，一路上，各地的方言不绝于耳。

　　理着光头，穿着淘宝买的牛仔裤和黑衬衫的邢帅迅速融入穿着类似的人流。

　　10分钟后，路尽头，一栋看似居民楼的“商务中心”。7楼楼梯口的墙上，贴着“邢帅教育”的招牌，走廊里，邢帅的海报笑容灿烂，上面印着四个行书大字：“屌丝逆袭”。

　　邢帅正是这家在线教育机构的负责人。

　　出生于1984年的邢帅自称“屌丝”，他说自己没钱、没背景、没学历。从传统教育的角度来看，他怎么都算不上好学生：成绩不好，复读4年，大二退学。

　　但他却在7年的努力下，上演“逆袭”剧情：建立并经营着有300多员工的在线职业教育机构。

　　这家机构的宣传口号是“知识改变命运”，专注于职业技能培训，学员也以“草根”为主。邢帅和他的团队立志让学员从“平凡到优秀”。邢帅自己的成功也源于辍学后的职业教育。

　　“不管起点在哪里，教育让人有机会逆袭。”邢帅说。

　　辍学成立工作室

　　春节刚过，还没开工，邢帅随意在办公区溜达。刚从毛里求斯度假归来，他脸上还带着阳光炙晒的痕迹。创业后，春节都用来被他“补觉”，很久没回山东鄄城旧城村老家过节了。

　　邢帅说自己是标准“农村娃”。父亲在村里务农；母亲是农村小学的代课教师。“他们教育我说，改变命运要考上好大学。”

　　为改变命运，邢帅在鄄城二中复读4年高中。但一次次落榜，令他在乡邻面前抬不起头。2006年，第5次高考，邢帅考上“二本”大理学院的艺术设计专业。进入大学时，他已经22岁了，是班上的“大龄青年”。年龄差距和家境的贫寒令他敏感自卑。

　　更让他迷茫的是，课堂教授的专业技能和专业知识太少，第一年，每周只有两节专业课，一学期下来只有四十多节专业课。

　　相较于其他同学，邢帅对于专业技能有着强烈的渴望，他希望能尽快把知识转化为技能，再转化为“生产力”，赚钱减轻家庭负担。

　　他从入学起就做了许多尝试：卖文具、做群众演员、发传单。但他最希望的，还是成为专业技术精湛的人才，拿出优秀的设计作品。

　　大二开学时，邢帅没交学费，随后被除名。邢帅早有考量，他拿学费去培训机构报名参加了一个Photoshop（以下简称PS）课程。

　　同学们不理解他的行为。但课程结束后，邢帅靠平面设计的本领和朋友成立了阿憨工作室，接一些当地小企业和行政机构的零散小活，赚的钱也“足够温饱”。

　　首次直播授课被骂

　　平时正常上班时，邢帅很少呆在办公室。邢帅教育产品经理蓝翔说，一上班，邢帅就到各个部门“流窜”：谈产品，看进度。

　　这和邢帅的创业经历不无关系，他的在线教育从零做起，每一个环节都需要自己反复琢磨，得到学员反馈后及时修改。

　　2008年，开工作室一年后，邢帅打算正经做点事情。PS的学习经历令他意识到，学校的一些教材和现实已经脱节；此外，电脑技术的网络培训还是空白，教学不受时间和地域限制，培训费用比传统教育便宜。

　　最重要的，邢帅认为有许多和他一样的年轻人，对前途迷茫，希望尽快掌握一技之长。他们就是潜在的客户。

　　于是，邢帅利用QQ群招集学生，做PS培训，并录制教学视频。

　　最初，教一个学生只收10元钱。到年底，第一批的付费学员只有100人左右。“那时，在线教育的概念没有普及，一说收钱，人家就觉得我是骗子。”邢帅说。

　　与此同时，退学被父母发现，父亲震怒。邢帅说，那是最难熬的一年，不被理解，钱越来越少。但他始终觉得自己的方向是对的。

　　2009年，邢帅加入“YY语音”的平台，创建了邢帅网络学院。与之前在QQ群发录播的教程不同，在这个平台，他要直播授课。

　　授课页面上，屏幕左边是直播的视频，右边是聊天版面，老师直播上课时，学生可以在线留言提问或即时反馈。

　　第一次直播授课，对着仅有的10个学员，邢帅紧张起来。他结结巴巴，口误不断，学员们给出了“热烈”的反馈。“好几个人骂了起来，有的直接喊‘滚’。”

　　“提高讲课能力、让学员留下来、引导学生付费”成为那时压在邢帅身上的三座大山。为了提高授课水平，他经常备课到凌晨四五点，每顿饭用两张大饼打发。

　　从最初的单打独斗，到2011年增加了新学科和授课老师，邢帅说，自己是一点点摸索着“教学规律”。

　　他的团队曾因扩张过快被学员投诉，他意识到“教育是讲品质的”，并逐步扩大老师队伍和授课质量，要求老师给每位学生单独辅导时间。他的网络学院初具声名，学员最高在线达2000人。

　　进驻“城中村”

　　每天下午，公司逐渐忙碌起来，因为在线的学员往往从下午开始上线学习。老师们陆续开始直播授课，邢帅会回到自己的办公间，线上处理各部门的事务。公司办公场地很宽敞，邢帅对此颇为“自得”，因为这是他在广州街头找了两周才找到的。

　　2013年7月，邢帅教育获得A轮1500万融资，并成立科技公司。公司一行16人来到潮湿闷热的广州。第一件事就是找办公场所。

　　邢帅再次继续发挥“屌丝”风格——自己寻找办公地址。广州夏天如同蒸笼，邢帅每天在街上晃荡，看房子。他找房的标准就两条，“便宜，够大”。兜兜转转，邢帅找进了荷光路破旧民房中一座不起眼的办公楼。

　　公司落脚于此，开始招募技术团队。但令他没想到的是，公司地处“城中村”的位置，为招聘增加了难度。“招不来程序员。人家走到一半，看附近环境，都以为我们是皮包公司。”

　　但也有人肯定邢帅的选择，去年年会，YY语音总裁李学凌对大家说，敢于来到“城中村”加入这个企业，说明你们的勇气是足够大的。

　　招到第一个程序员后，邢帅要求和他同住一周。“我想知道他的生活状态，才能了解他们。”邢帅去了程序员的出租屋，房间脏乱小，袜子乱丢在地上。邢帅铺开凉席，睡了一个星期。

　　邢帅说，此前自己的管理经验不足，不知如何凝聚团队信心。这次同吃同住后，他意识到员工生活的不易，自那时起，公司为员工提供住宿，还请阿姨做保洁。

　　这名程序员四处帮邢帅宣传，招了一批同行过来，邢帅的技术团队撑起来了。

　　教育的力量

　　晚上8点过，90多位戴着耳麦的老师在一个厅内为学生直播授课，他们声音嘈杂交织。邢帅坐在办公室里，不时进入不同的网络直播间，旁听老师上课。邢帅说，如今公司已有300多员工，付费用户超过30万人。

　　“晚上这儿就像菜市场一样吵。”学员多是在职员工，晚上才有时间上线学习。

　　这时，在商务中心里的公司大都已熄灯，而这里灯光往往亮到晚上12点之后。

　　去年8月到12月，惠州的张健鹏也踏着这个节奏，每晚上线学习邢帅教育的PS课程。这是他能找到的不多的自由时间。白天，他跟着装修队四处装修房子，已经在飘浮的粉尘和电钻的噪音中度过了3年。

　　“收入还可以，但我不想继续这样。我想学些电脑技术，将来多几条路可以走。”19岁的张健鹏只读过初中。去年8月份，他交了800元，成为邢帅教育的学员。

　　在邢帅教育的学员中，张健鹏代表着其中一大类：希望有一技之长的务工群体。另一大类则是大学毕业后找不到工作的学生。这两类人主要集聚在沿海省份，以80后和90后为主。

　　邢帅说，目标用户和辍学的他一样，是需要技能改变命运的“草根”群体。他的团队要做的是专业的职业培训，让“草根”从“平凡到优秀”。

　　与传统职业教育一样，找工作是学员最关心的问题。为此，邢帅和团队将在今年上线的新APP中加入“招聘”的功能，为企业推荐学员。

　　4个多月的学习后，张健鹏离开了装修队，今年初，他找了一份平面设计的工作。他说，工资虽然不高，但工作环境好，也有更多的时间学习新技能。他觉得未来的路会越走越宽。

　　邢帅说，小时候父母教育他考名校改变命运；创业后，他和父母再次聊起这个话题，他告诉父母，改变命运的是好的教育。

　　【同题问答】

　　新京报：讲述一下印象最深刻的困境故事。

　　邢帅：最开始创业时,学员不信任我们，以为我们是网上的骗子。于是我用自己的名字命名这个教育机构，用自己的名誉去担保。

　　后来，授课学科增加后怎么保证质量也让我们焦头烂额。到了2013年，我们从小作坊变成了一个公司，需要管理体系的流程化。这对我都是很大的挑战。

　　新京报：新的一年有哪些新希望？

　　邢帅：在线教育行业涉及教育产业和互联网产业，现在官方并没有对在线教育的认证。作为行业的从业者，我们有些忐忑。希望能得到政府的认可和鼓励。