甘肃：“马踏飞燕”故里的微笑大使

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文明服务，微笑先行。在“马踏飞燕”故里甘肃武威，有一群特殊的“微笑大使”，用她们真诚自然的微笑，拉近司乘人员与收费人员的距离；用她们规范的礼仪手势、温馨的文明用语，减轻司乘人员的旅途劳累。她们就是将微笑“定格”在小小收费窗口的古永收费管理所“女子文明服务示范班”。

据悉，武威收费站地处河西走廊东端，驻守着武威市区的东大门，日均车流量达到6000辆以上。目前，古永收费管理所在对所属6个收费站推荐的优秀文明服务员工进行为期15天的培训后，由8名女职工组成“女子文明服务示范班”。通过“女子文明服务示范班”标准化文明服务，向全所各站作出表率，以点带面，推广标准化文明服务，提升服务质量，同时也向社会展示中国旅游标志“马踏飞燕”出土旅游圣地武威的城市形象。(牟健 摄影报道)