甘肃首个无人警务室在兰上线运行

9月28日，甘肃省首个“无人警务室”在兰州市公安局东侧大厅正式上线运行。“无人警务室”是兰州市公安局党委践行“以人民为中心”的发展思想，进一步深化公安机关“放管服”改革，更好满足人民群众对高质量公共服务向往的新要求，提高便民利民服务能力和水平的一项重要举措。“无人警务室”的建设，破解了公安窗口服务“短板”，实现了业务申请从“窗口固定时间办”变为“群众随时自助办”，节约了警力，缩短了群众办事的时间，加快了群众办事的速度。目前“无人警务室”主要提供居民身份证的补领和换证办理，出入境港澳台通行证的二次签注，交通违章查询处理、车驾管信息变更、车辆违法处理，证件照片自助拍摄等3大类11项自助服务。

家住兰州市城关区的王女士是“无人警务室”服务的第一名群众。前不久身份证丢失后，给生活带来了很大的不便，本想请假办理身份证的她看到“无人警务室”运行后，第一个进来询问身份证补办情况。在民警的带领下，王女士来到“无人警务室”，自助拍摄照片后，再通过多功能警务自助服务机操作，不到5分钟就顺利完成了身份证申请手续，同时，自助设备还可以填写家庭住址，通过邮寄的方式直接将补办好的身份证寄到王女士家里。“原本打算请假去换身份证的，现在几分钟就办好，还能送到家里去，真是太方便了。”王女士如是说。据兰州市公安局户政处王勇介绍，该项目于2019年年初启动，目前，主要由1台自助照相设备、3台业务自助办理机组成，群众只需携带身份证、驾驶证，即可实现公安户政、交管、出入境等3大类11项业务的一门式、一站式、24小时自助办理，真正实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，作为兰州公安打造智慧警务的重要组成部分，“无人警务室”通过人脸识别、指纹比对等身份识别技术，确保公民个人信息安全。

据了解，与传统警务服务方式相比，“无人警务室”具有五大功能亮点：一是业务范围广。精选了交通违章查缴，港澳台团队、个人旅游二次签证，身份证补办、换领等几项群众需求高、服务数量大的高频民生业务，所有业务群众都可自助完成。二是安全程度高。汇集前沿科学技术，通过指纹智能对比、人脸动态识别验证，确保办事群众身份信息准确无误、安全可靠。三是自助办理快。到“无人警务室”，群众只需携带身份证、驾驶证，按照“照相、填表、电子签名、自动缴费”等操作流程，即可完成相关业务办理。群众无须提供纸质材料，每笔业务平均办理时间5分钟。四是服务全天候。自助终端提供了24小时服务。五是办理更方便。与银联机构对接，群众缴费可以通过扫码支付，让群众一键办理、一窗通办。

兰州市公安局户政处处长杨民春告诉记者，随着下一步系统不断升级完善，还将逐步开通出具临时身份证明、出具无犯罪证明、居住证申领、户政业务预受理等服务，不断提升公安机关服务质效。