甘肃陇西民生平台畅通民意惠民生

　　 中国甘肃网6月9日讯 据甘肃经济日报道(通讯员安富军)“今年4月我在工地打工时左腿被钢管砸伤，拍片检查诊断为双侧骨折，我试着打了12345民生平台热线，没想几天后，县上劳动仲裁部门帮我要来了1万元的医药和误工费，让我在最无助时看到了希望……”躺在病床上的陇西县文峰镇迎春堡村村民米新民告诉笔者。

　　今年以来，陇西县把电子民生平台事项的办理工作作为“知民情、解民忧、疏民怨”的重要渠道，不断完善工作制度、规范工作流程、强化工作措施、提高工作质量等多项工作措施,使电子民生平台真正成为政府与民众良性互动的“连心桥”和社会矛盾的“减压阀”。截至5月底，该县已先后办理各类民生事项4672件，已办结4630件，正在办理事件42件，办结率达99.10%；双满意事项1853件，满意率64.95%，回复率98.38%。

　　该县把加强督查督办作为推进民生平台事项办理的有效手段，先后探索建立了定期通报制、电话催办制、行政督办制、牵头承办制、领导带办制等机制，并制定了工作考评和责任追究办法，引导群众通过平台合理反映诉求。同时，加大沟通创新力度，通过县电视台实行全程跟踪报道，让广大群众实时了解办理进度，有效提升了办理质量和效率，增强了事项办理的透明度。如今，电子民生平台已逐渐成为广大群众反映民生问题的主渠道。据统计，信访部门、县长办公信箱、行政效能投诉中心受理的群众来信来访案件同比下降幅度均达到30%以上。