甘肃省锅检院服务企业出实招办实事

　　“对重大项目、困难企业实行检验检测收费减免优惠政策”、“对石化、有色、冶金等行业的重点企业建立起常联常问常提醒工作模式，把企业特种设备安全状况记在脑海、清在心里”、“公开设置意见箱及电子邮箱，公开社会监督电话，畅通网站、微信等沟通渠道，同时通过回访、座谈等形式了解质量服务情况”……

　　为进一步改进工作作风，强化大局意识、服务意识和责任意识，提升企业质量管理水平、产品安全水平和质量竞争力水平，甘肃省锅检院近日在全院启动“质量服务在企业”活动，以务实的政策和举措，帮助企业建立完善特种设备质量管理体系，进一步靠实企业质量安全主体责任，夯实企业特种设备安全基础，推动企业开展技术创新和管理创新，提高企业特种设备质量安全水平，为企业特种设备安全运行全方位把脉“开处方”。

　　今年是甘肃省委、省政府确定的“工作落实年”，开展“质量服务在企业”活动是甘肃省质监系统主动适应经济发展新常态的重要举措，也是该院提高服务效能、打造品牌形象的有效手段。甘肃省锅检院立足于发挥专业技术优势，从源头上保障企业特种设备安全运行，高度重视，频频出招，依托各检验检测部门，结合日常检验检测工作，成立若干质量服务小组，深入走访企业一线，详细了解企业特种设备安全状况，认真听取企业在特种设备检验检测技术服务方面的实际问题、需求和意见建议，查找影响、制约企业产品质量、特种设备安全的关键因素，采取“一企一策”办法，提出解决问题的初步建议和意见。同时，按照锅炉、气瓶、管道、容器四大检验检测专业区分，抽调各专业技术骨干，组成质量服务机动小组，主要以技术支撑配合支持甘肃省质监局开展活动，分析查找安全事故原因，同时上门开展一体化服务，联动诊断重点企业特种设备安全问题，为企业出实招、办实事、解难题。

　　在质量服务企业活动中，甘肃省锅检院按照重点客户企业分布，进一步畅通与企业、群众沟通联系的渠道，由院领导分片联系企业，通过实地走访察看，了解企业特种设备安全方面遇到的困难、问题和对检验服务的需求，帮助企业排忧解难，有针对性地提出质量服务的具体意见。对重点客户企业，该院质量服务组以送法规、送政策、送信息、送技术、送管理、送培训和帮助企业诊断特种设备安全问题等“六送一诊断”服务为主要内容，切实帮助企业解决特种设备安全方面的困难和实际问题，并指导企业加强特种设备安全基础能力建设，强化企业隐患治理、事故防范的主动权，提供最新政策动态和决策信息服务，为企业管理人员现场讲解特种设备安全法律法规、提供咨询服务，为企业特种设备操作员现场免费培训操作技能和简单故障排除方法，为企业特种设备安全运行全方位把脉“开处方”。与此同时，甘肃省锅检院创新服务，着力提高服务效能，重申服务承诺时限，对重大项目、困难企业实行检验检测收费减免优惠政策；高效服务区域特种设备安全，在兰州新区设立以监检业务为主的联系点，在安宁区新建车载气瓶检验站，同时继续优化对特种设备制造商的蹲点驻厂服务；对石化、有色、冶金等行业的重点企业建立起常联常问常提醒工作模式，把企业特种设备安全状况记在脑海、清在心里，同时通过锅炉定型产品能效测试，向企业提供提高产品能效的意见和建议；强化信息化服务，借助门户网站、微信、手机短信、QQ群等平台，不断完善具有甘肃锅检特色的全方位服务体系，实现企业在线报检等事项，切实提供更为高效、便捷的服务。