甘肃省法院涉法涉诉信访改革工作综述

　　中国兰州网2月6日消息  我省是全国第二批涉法涉诉信访工作改革试点省份之一。

　　如何引导信访群众依法理性表达诉求，在法治轨道上解决问题化解矛盾呢？改革工作启动以来，全省法院系统积极探索，勇于实践，亮点频现。

　　“通俗来说，法院系统的涉诉信访改革理顺了信访渠道，明确了入口、办理、退出等环节，解决了‘入口’不顺，‘出口’不畅以及程序内‘空转’等问题。”省高级人民法院信访室主任马砚平说。

　　 畅通入口从温情接待开始

　　改革能否深入人心，能否实现入口顺、出口畅、机制全，细节很重要。

　　“倾听群众呼声，为民排忧解难”，一走进省高级人民法院接访大厅，这12个醒目的大字映入眼帘。

　　每天早晨9点，信访法官们在这12个大字的提醒下，开始一天温情的接待工作。

　　民事、刑事、执行……一个个接待窗口，依次排开，标示醒目，分工明确。信访人一走进接访大厅，轻轻一刷身份证，个人信息便进入接访软件，在叫号机取完号，只需在休息区等待叫号便可。

　　从某种程度而言，信访是反映社情民意的“晴雨表”。

　　省高院相关统计数据显示，2013年，共受理涉诉信访案件1256件，来信2056份，其中初信853份，重信1203份；2014年1月至11月28日，共受理涉诉信访案件1352件，来信2276份，其中初信683份，重信1593份。

　　从这组数据可以看出，重信率极高。综合分析，这些信访人不停信访，但反映的问题没有得到解决，存在程序“空转”的问题。

　　为使信访在入口环节就能做到“界定、受理”，最大限度把问题解决在基层，省高院坚持分级分类处理，对越级上访的，劝导当事人依法按程序反映问题，对案件办理中重复上访的，告知办理程序、期限，及时反馈进展情况。对交办给基层法院的信访案件，当事人依然上访的，要查究原因追责任。同时，每月通过信访通报，对全省每月的信访态势作出定量分析，对交办案件的来信通报并回复。“如此一来，平行线变成了交叉线，重复来信来访的越来越少。”马砚平说。